Отзывы: Отель Кристалл

Питание не мой ассортимент, хотя вкусно и много.

Указано , что красивый вид из окна, приложу фото чтобы было понятно какой вид на самом деле, ужас ужасный, понятно что я не стою и в окно не смотрю , но не надо писать что красивый вид -это первое!!!! Второе- в меня был включен завтрак , приносят все еле тепленькое микроволновой печи нет и свое главное, что в завтрак не входит чай или кофе, когда я просила чтобы принесли воду , чай и сахар , сказали что положено только при заезде , с разве завтрак это не включает, если бы был шведский стол я бы впилась там и чаями и кофе и даже соками, один раз сказали сейчас принесем вам чай и конечно же не принесли, персонал грубый, на все фыркает !!!!! И все-таки товарищи вы полностью зависите от туристов, будьте добрее и услужливее !!! Если конечно когда-нибудь я еще раз приеду в Кисловодск то в этот отель не ногой.

Проблема с парковкой

Не понравилась девушка на ресепшене, какая то равнодушно безучастная. Спас положение хозяин отеля, который все рассказал и все показал. Спасибо большое. Не хватило одноразовой расчёски. Завтрак отличный, но не понравилось, что пришлось есть в номере. Это как-то создаёт дискомфорт. Мусор не помещался в маленьком мусорном ведре в ванной.

-

Отель, который никому не порекомендую

Минусы: дверные замки не работают, то есть вы не сможете закрыться изнутри на ключ или в ванной комнате. Из-за отсутствия ресторана завтраки приносят в номер - сухой паек, чай/кофе, вода не предусмотрены, как и фрукты. Воду, чай и кофе вам полагаются только в день заезда, дальше пополнять не будут (на минуточку, отель позиционирует себя как 4 звезды). Но это ещё ничего.
В день заезда мы обнаружили в номере грязный ковёр, в каких-то пятнах, не придали этому значения, в целом номер устраивал. Цирк начался в день отъезда, когда мы пошли на ресепшен сдавать карточки. Тут выплыла женщина с бейджем «сестра-хозяйка», зовут, кажется, Елена, и на повышенных тонах заявила, что сейчас будет принимать у нас номер (!) и «если вы не знали, когда гости выезжают, необходимо с ними осмотреть номер». Говорить о том, что это в принципе неприемлемо и нонсенс, думаю, не стоит. Итак, мы с сумками поднялись в номер. По дороге сотрудник отеля, не сбавляя тон, обвинила нас в том, что мы испачкали тот самый ковёр, который при заселении был уже грязный. Раз мы его испачкали, мы должны за него заплатить (!). Мол, ещё вчера, пока нас не было, она осмотрела номер (!), нашла пятна и решила потребовать оплату, когда мы будем выселяться. Видимо, расчет был на то, что постояльцы будут торопиться на рейс и не станут заморачиваться с данным вопросом. Сестре-хозяйке не повезло. Мы ответили, что пятна на ковре были до нас и платить не собираемся за то, что не портили. Женщина потребовала денег. Только когда я сказала, что вызову полицию и будем проводить независимую экспертизу, она поубавила пыл, однако отпускать нас не собиралась. Сюр продолжался. Были вызваны горничные, которые за два дня до нашего приезда убирали номер. Сразу скажу, к горничным претензий нет.