Отзывы: Отель Green Resort Hotel&Spa

Отдыхали в данном отеле с супругой не первый раз. Не понравилось невнимательное отношение персонала к гостям. При заселении "забыли" о проведенной частичной предоплате номера при предварительном бронировании через приложение "Островок.ру", пришлось предъявлять светокопию чека предоплаты, благо случайно взяли с собой. В отличае от предыдущих посещений данного отеля моя супруга в день своего юбилея осталась без малейших знаков внимания со сторны администрации, хотя за несколько лет до этого всегда в номере обнаруживался комплимент от отеля и добрые поздравления, что было весьма приятно. В худшую сторону изменилось качество завтраков, так-как еду из мяса и птицы полностью заменили полуфабрикатами, которые уже в 08.00 часов были холодными и с подсохшей корочкой при этом отвратительного вкуса. За неделю пребывания блюда из рыбы были лишь один раз (паровой судак), но следует отметить , что судак был вкусный и свежеприготовленный. Сильно удивило наполнение персоналом отеля ланч-боксов при непосещении завтрака по причине отъезда на экскурсию на Эльбрус, поскольку кроме бутылки 0,5 питевой воды, двух сендвичей с непонятным содержимым и четырех шоколадных печенек взрослый человек ничего не получил, хотя ранее собрали ланч-боксы с нормальным соотношением мяса, сыра и фруктов, что радовало и этого дейстительно было достаточно чтобы позавтракать. Мебель в номере ЛЮКС так же заслуживает отдельного упоминания, поскольку она уже старая, поцарапанная, как-будто ее специально портили всеми возможными способами. При таком серсвисе цена не соответствует качеству оказанных услуг и является слишком завышенной. В следующий раз при посещении Кисловодска воздержусь от заселения в данный отель.

Минусов не много, шведский стол мог быть по разнообразнее, но в целом пойдет. Надо иметь в виду, что отель хоть и близко к нарзанной аллее, но находится на возвышении, куда идет лесница, среднекомфортная. По ощущениям, как подняться на 4 этаж. Но для Кисловодска это больше фича, чем баг.

В номере грязное окно. Но может, просто не успели вымыть?

Номерной фонд уже устарел

От отеля в город ведёт высокая лестница (не на территории отеля), освещение там слабое, есть "слепые зоны", поэтому в темное время ходить по ней страшно. Старичкам такая лестница будет не по силам, людям с ограниченными возможностями - тем более.

В номерах отсутствует нормальный набор посуды, отсутствует мини бар, квест найти спа потому что навигация сделана безобразно, единственный плюс рядом с центром

Высоко подниматься к отелю в гору по лестнице

Нет видовых номеров, к сожалению: отель всего три этажа.

Летняя площадка ресторана к сожалению была закрыта, хотя погода была соответствующая.

Островок дал неверную информацию о наличии балкона в номере. Его в этих номерах нет

Замечание больше не к отелю, а к Островку: при бронировании не было опции выбрать раздельные кровати, предлагалась только двуспальная. При заселении нам отказались разделить большую кровать на односпальные (хотя технически это было возможно), потому что "нужно было заранее предупреждать". Так что пожелание к Островку - более внимательно относиться к вариантам кроватей.

Отсутствие турника в спортзале, дополнительная плата за бассейн, включили бы сразу в стоимость, перепутаны краны горячей и холодной воды в раковине и в душе, отсутствие информации, что отель занимает первые 4 этажа, поэтому красивый вид только у владельцев апартаментов, у нас был на прекрасную парковку. Второй раз здесь размещаться не будем.

Отель халяль, то есть в кафе нет алкоголя + много лиц кавказской национальности

Не понравились тараканы, которые пешком ходят в холле отеля и черные волосы, которые нашли в сырниках на завтраке 17.11.22.