Отзывы: Отель Sokroma Гиперборея

-

1. Персонал. Хуже не встречал. Весь персонал - подростки 18-20 лет. Ноль интереса, ноль клиентоориентированности. Мне отказали в завтраке на 5 минут раньше официального открытия ресторана (еда есть но не пустим - нельзя!). В спа встретили не приветствием, а фразой «в ботинках не пущу!!!». На все вопросы про город мальчик на ресепшне с пустым взглядом отвечал «я не знаю». И так далее. Никто не включает мозг и не помогает клиенту. Любой контакт с персоналом - ад.
2. Слышимость в номерах. Слышно все, что происходит и говорят за стенкой. В сезон и в полную заполненность спать будет невозможно.
3. Музыка в коридоре. Это мило, но зачем так громко? С учетом картонных стен - слушать это в номере совершенно не хочется. Там хочется отдыхать.
4. Грязь и стройматериалы вокруг отеля.
5. Одна карточка к номеру на человека. И дурацкий выключатель куда ее надо вставлять. Конечно же, ее забываешь там через раз. И надо в 11 вечера просить персонал впустить тебя в номер. Вторую сделать нельзя ))) почему? А просто нельзя. Ну да, клиенту же не должно быть удобно)

Приятнно, конечно, видеть классно отделанный отель в таком городе, внутрь вложено много денег, но персонал - обнуляет. все эти инвестиции.

Нет такого

Дороговат ресторан, легче заказать из Додо пицца.
Но настойки вкусные

Подъезд к отелю не асфальтирован, с чемоданами немного проблематично, если они тяжёлые. Везти от машины не получится, приходится нести.
Но надеюсь это вскоре решится.
Ещё не было кондиционера в номере. На втором ярусе не хватает воздуха, потолок до кровати очень низко, можно удариться.
В остальном все отлично.

Не недостаток, но надо учитывать- кровать под потолком. Туда ведёт узкая крутая лесенка с чередующимися ступеньками.
Там не встать взрослому человеку в полный рост. И там может быть душно.
Лично мне дискомфорта не доставило.

Очень душно спать наверху

Номер для маленьких людей. Люди выше 170 уже с трудом будут помещаться в номерах)

работает только молодой не опытный персонал.
очень маленький номер, в туалете не развернуться.
в номере полотенца меняют только по просьбе.
плохая шумоизоляция номеров.
в номере прозрачная занавеска, фонарь всю ночь в окно светил, на первом этаже при желании можно с улицы заглянуть и увидеть всё в номере.
СПА, отдельная тема, с вечера заказали на следующий день на определенное время, но когда пришли на следующий день никого не оказалось, пришлось искать персонал, халаты не дают, тапочки маленькие, в русской парной температура не больше 40 градусов была, в хамаме даже было жарче но там гранитные скамейки были холодными и да, в душевой висит камера которая всё снимает, персонал на это ответил, что душевая это общественное место!

Цена - завышенная, Уровень комфорта ей совершенно не соответствует. Номера маленькие, пригодные только для ночлега, отделены от коридора тонкими перегородками. Всё, что происходит в номерах первого этажа, отлично видно с дороги и из дома напротив.

Вечером, когда приехали не было свободных мест в ресторане. Если 22 февраля более или менее можно было что-то поесть, то 23 февраля в 9:00 не было почти ничего.

-

СПА не входило в стоимость проживания, пришлось доплачивать.

У нас был двухэтажный номер с небольшой кухней на первом этаже. Нам понравился, но для семей с детьми или пожилых людей крутая лестница до кровати на второй этаж может быть не очень удобна.