Отзывы: Гостиница Skypoint Luxe Hotel (Шератон Москва Шереметьево Аэропорт)

Не был предоставлен чек, за возврат депозита и не был возвращен депозит. Сотрудник ресепшен не мог внятно объяснить причину, просто отказал!

Отвратительная работа персонала на ресепшен , не предоставляют никакой информации.

Сервис ресепшен - отвратительный. Книги жалоб и предложений нет, менеджер отеля на мейл не ответил. Буду писать в роспотребнадзор, чтобы разобрались с менеджментом отеля и персоналом на стойке

Шум

Далековато от города

Щели в полу в ванной

Не понравилось , что не проводили до номера , только сказали этаж, так как заселение было позднее в 23:30 пришлось самим с сумками ходить и искать номер .
При заселении в номер обнаружили, что занавеска ночная слетела ( болталась ) . Через 20 минут , а это время было уже 12 часов ночи , пришла женщина с мужчиной и предложили устроить ! При этом, их никто не просил , они знали заранее, что у них отлетела занавеска! Конечно мы были с дороги , после 10 часового перелета и отказались .
Таким образом, могли номер подготовить должным образом, так как бронировали заранее и не приходить в 12 часов ночи с предложением устранить недостатки .

Ассортимент напитков в баре

Отель был забронирован за 2 недели, но при заселении в 22.20, не могли заселить в течении 30 минут. То номер не готов, то готовят, то чистят и т.д. и так полчаса. Хотя стандартное время заселения начинается с 14-00 и номер был оплачен заранее, при бронировании. Подготовить номер можно было несколько раз.

Работа ресепшен не понравилась, неприветливые и абсолютно незаинтересованные в обслуживании гостей. Пришлось ждать когда они наговорятся по телефону и обратят внимание на гостей . Ни здравствуйте, ни досвидания

в спа комплексе старые доски в сауне
не свежая плитка в бассейне
не очень прозрачная вода
очень медленное обслуживание в ресторане в холле
в трансфере от аэропорта стояли, не хватало мест

В номерах нет даже ложки для обуви и зубного набора. Попросил на ресепшен принести ложку, оставили без внимания. На утро также напомнил уже по телефону. Сказали что ложка для обуви в номере не предусмотрена. В ванной вентиляцию и края раковины не вытирали лет 100. Минибар по заселению не заполнен. В отеле не вздумайте заказывать салат из азиатского меню. Мы с коллегой все губы сожгли, но нас уверяли что так и должно быть, ведь это Китайский салат. Бред. Цена явно не соответствует сервису.

Несмотря на обещания в меню, заказать утром завтрак в номер оказалось невозможным. Женщина по телефону сообщила, что очень загружена, позвоните позже.
На ресепшн ни разу не получилось дозвониться.

В новогодние праздники персонал не справляется с количество отдыхающих гостей,номер не был готов,хотя номера оплачивали и бронировали заранее, пришлось ждать,причем когда номер убрали,нам так и не принесли ключ,хотя заверили,что для нашего удобства все принесу ,пришлось самим все выяснять. заказали завтрак в номер,не все положили,пришлось звонить и разбираться.