Отзывы: Гостиница Trekhkomnatnye Na Dostoyevskogo Apartments

За 2 дня до заезда нам написал Островок что бронь слетела, при звонке нам сказали что Отель не предоставил информации о бронировании. Мы предоставили чеки и сутки были в ожидании, на вторые сутки сами стали всем звонить и выяснять. По итогу нам подтвердили бронирование, но ситуация напрягла. В день звезда(он начинался в 15:00) у нас были оплачены 1 сутки проживания и залог, но заезд у нас был поздний в 02:00, инструкцию по тому где взять ключ нам прислали около 18:00, когда мы были в дороге, было не очень удобно это всё смотреть. А до этого второй администратор стала нам писать, чтобы мы оплатили всю сумму за проживание, хотя на этот момент не было ни инструкции, у нас были оплачены первые сутки и ещё залог. Девушка Анна очень настаивала на оплате, администратор Мария разрешила эту ситуацию и деньги мы ей перечислили после того как заехали(ночью). Этот момент также не понравился, потому оплатить надо было всë и уже на 3 карту был бы перевод. Квартира уставшая(матрасы как решето, подоконники и окна ни разу не мыли, стулья царапанные и со сколами,обои в некоторых местах отклеиваются), но нас это не беспокоило, т.к.мы приехали смотреть город, а не в квартире сидеть. При выезде ключи оставляли там же где и забирали, выезжали в 11:15-11:30. Залог нам вернули только в 5:25 следующего дня, заставили по нервничать, потому что подолгу не отвечали и деньги пришли только после того как почти в 00:00 я написала старшему сотруднику или директору, а также в Островок. В целом, если бы у нас не было того что нам отменили бронь, и денежные вопросы(заплати за всё сразу в течении 15 минут, а возврат залога почти через сутки) оценку поставили бы повыше. А так очень потрепали себе нервы, потому что найти в кратчайшие сроки большие апартаменты (было 7 человек) сложно.

-