Отзывы: Отель Раймонд

Отсутствие хлеба на ужин

Останавливались в этом отеле в сентябре, хочу отметить непрофессиональную работу руководителя отдела бронирования Алену. Дело в том что мы с мужем заселились в разное время и так как мой муж приехал поздно ночью, он не предоставил паспорт, сразу в момент заселения, а проследовал в номер. На следующий день, Алена ночью (после 9 часов вечера) начала названивать на телефон и угрожать, что если мой муж не спуститься на ресепшен прямо сейчас, то она вызовет охрану и его выселят)) пришлось вставать из кровати и идти удовлетворять прихоть Алены Рамилевны. Также будьте внимательны если пользуетесь мини баром, в нем отель продает просроченные товары, мы купили шоколадку с просроком на 2 месяца. На ресепшене Зарина максимально пренебрежительно относиться к гостям, общаясь так как будто ей что то должны, высказывая претензии. Номера в целом старые, вентиляция просто не работает, в туалете запах и сырость. Не рекомендую этот отель, обходите его стороной.

Из минусов разве что высокая цена, но возможно если бронировать раньше, а не за два дня, будет дешевле:) Но и этих денег отель вполне стоит

Понравилось всё.

единственный минус шум с дороги, ночью окно не оставишь открытым

Сразу после заселения выяснилось, что в раковине не работает (засорен) сток. О проблеме сразу же было сообщено персоналу, но в течение нескольких часов проблема не была решена. Пришлось просто купить гель от засоров и запустить его в сток. Помогло. Других моментов дискомфорта не было.

Единственный минус-иногда,когда включал кран, вначале текла ржавая вода.Но потом появлялась нормальная.Не смертельно)

Унылый и неприветливый персонал на ресепшен.

Ужасно работал вайфай, мешал работе (работаю удаленно даже на отдыхе). Серьезно? В 4 звездах не сделать стабильный вайфай?

Душно в номере. Нет кондиционера. Система вентиляции работает слабо, в жару было бы совсем трэшово. А отель 4 звезды. Интересно.

В день заезда вода в чайнике была будто из-под крана, в чае чувствовался привкус хлорки, был осадок. На следующий день использовала бутилированную для чая, было несравнимо лучше. Тоже норма для 4 звезд?

Итог:
Уровень обслуживания никак не соответствует 4 звездам. Снова не вернулись бы. Впервые проживали в настолько неуютном отеле, необходима работа с персоналом.

Унылый и неприветливый персонал на ресепшен.

Ужасно работал вайфай, мешал работе (работаю удаленно даже на отдыхе). Серьезно? В 4 звездах не сделать стабильный вайфай?

Душно в номере. Нет кондиционера. Система вентиляции работает слабо, в жару было бы совсем трэшово. А отель 4 звезды. Интересно.

В день заезда вода в чайнике была будто из-под крана, в чае чувствовался привкус хлорки, был осадок. На следующий день использовала бутилированную для чая, было несравнимо лучше. Тоже норма для 4 звезд?

Итог:
Уровень обслуживания никак не соответствует 4 звездам. Снова не вернулись бы. Впервые проживали в настолько неуютном отеле, необходима работа с персоналом.

-

Как только мы добрались до отеля, нам сообщили, что во всем районе будет отключена вода на вторые сутки нашего пребывания. На наш вопрос о том, почему нас не известили об этом заранее (мы бронировали отель за три недели до поездки), администратор обвинил во всем Ostrovok, заявив, что сайт не предоставляет отелю данные клиентов (телефон, почту), а с представителями самого сайта они якобы не смогли связаться. В итоге, нам была обещана скидка в 30% на вторые сутки проживания, однако, так как нами при бронировании была оплачена полная стоимость, администратор заверила нас, что эта сумма (30%) вернется через Ostrovok. В итоге, выселяясь из отеля мы попросили хоть какой-то документ, подтверждающий, что деньги нам вернут. Мало того, что ничего подобного нам предоставить не смогли, оказалось, что за два дня нашего пребывания в отели никто даже не удосужился связаться с представителями Ostrovok, и что делать это они будут после нашего выселения. В общем, отношение к клиентам, мягко говоря, странное.
Из минусов еще можно отметить, что в отеле ужасно громкий кондиционер, тарахтит так, что не слышно даже телевизор, поэтому на ночь его приходилось выключать, так как спать в таком шуме невозможно.

Как только мы добрались до отеля, нам сообщили, что во всем районе будет отключена вода на вторые сутки нашего пребывания. На наш вопрос о том, почему нас не известили об этом заранее (мы бронировали отель за три недели до поездки), администратор обвинил во всем Ostrovok, заявив, что сайт не предоставляет отелю данные клиентов (телефон, почту), а с представителями самого сайта они якобы не смогли связаться. В итоге, нам была обещана скидка в 30% на вторые сутки проживания, однако, так как нами при бронировании была оплачена полная стоимость, администратор заверила нас, что эта сумма (30%) вернется через Ostrovok. В итоге, выселяясь из отеля мы попросили хоть какой-то документ, подтверждающий, что деньги нам вернут. Мало того, что ничего подобного нам предоставить не смогли, оказалось, что за два дня нашего пребывания в отели никто даже не удосужился связаться с представителями Ostrovok, и что делать это они будут после нашего выселения. В общем, отношение к клиентам, мягко говоря, странное.
Из минусов еще можно отметить, что в отеле ужасно громкий кондиционер, тарахтит так, что не слышно даже телевизор, поэтому на ночь его приходилось выключать, так как спать в таком шуме невозможно.

Кондиционер шумновато работал, вода в душе долго не хотела нагреваться, завтрак мог быть чуть поинтересней.