Отзывы: Гостиница Мираж

Сравнение с пятизвездными отелями в СПб и Москве:
1. При въезде никто не встречает, вещи тащишь в номер сам
2.Номер требует косметического ремонта ( разводы на полу,сколы на мебели,порезы кожи на столах,не работал фен, не работал полотенцесушитель)
3. на завтраках не хватает персонала, приходилось ждать пополнения блюд.
4. В ресторане татарской кухни при заказе казанского плова выяснилось, что в блюда не добавлены ингридиенты, которые делают плов именно казанским. В результате получился хороший, но узбекский плов.
5. В бассейне всего десять лежаков и пяти или шесть кресел, тогда как в раздевалке почти сто шкафчиков. А если все придут?!
Несмотря на эти мелкие недостатки, отличный, отзывчивый персонал.

Обслуживание на 3 звезды

Обслуживание на 3 звезды

Обслуживание в ресторане не понравилось. Мы пришли вечером - у нас долго не принимали заказ, перенаправляли на разных официантов, не могли ответить на вопрос о наличии запрашиваемого напитка. В итоге мы ушли, потеряв 20 минут времени.
На завтраке никак не могла найти сливочное масло.
Очень холодно в спортзале.

переехал с третьего этажа на пятый и пожалел - очень шумит вентиляция и электрощит

Уставшие номера, соотношение цена/качество, завтрак на троечку

По поводу мебели в номере: мебели достаточно, но все тумбочки открытые, т.е. просто полки без дверец. Все навиду. И зеркало почему-то у окна, а не у шкафа. Но это вопрос к дизайнерам, а не к обслуживающему персоналу.

По поводу мебели в номере: мебели достаточно, но все тумбочки открытые, т.е. просто полки без дверец. Все навиду. И зеркало почему-то у окна, а не у шкафа. Но это вопрос к дизайнерам, а не к обслуживающему персоналу.

Номер не очень свежий. Слабый выбор на завтрак.

При заселении не удосужились рассказать где и во сколько проходит завтрак, про фитнес центр( бассейн ) и итд тоже. Вообщем просто взяли паспорта и дали ключ . Мы потом сами ходили выясняли где что находится
Мы были несколько дней в Казане и панировали последний день утром провести в Мираже в спа , в бассейне , отдохнуть - это и стало основным критерием выбора отеля .Утром придя в бассейн оказалось что по четвергам санитарный день с 9 до 12 , о чем по словам девушки на ресепшене при заселении нас предупредили и была информация на стойке при заселении ( нет) Нам предложили прийти после 12 , но наш поезд в 13:30 . Так же нигде на сайтах не указана информация о санитарных днях .
Завтраки очень неплохие, но для 5* отеля скудновато
Очень жарко в ванной, огненно горячий полотенцемушитель при 30+ градусах жары на улицы , не работающая вытяжка
В ванной на двоих 5 полотенец включая полотенце для ног( вспоминаем что мы в отеле 5* )
Валяющиеся дохлые комары по номеру
На двоих в номере кофе Черный, кофе 3в1, чай законный, чай Черный и всё по одному пакетику
В общем и целом мы не поняли за что заплатили 12 тысяч рублей, полное разочарование , отель позиционирует себя 5* , но таковым не является

Ресторан Милли

Возникли проблемы при онлайн оплате бронирования. Деньги списались со счета, но отель 4 дня не мог разобраться пришли они к ним или нет.

Возникли проблемы при онлайн оплате бронирования. Деньги списались со счета, но отель 4 дня не мог разобраться пришли они к ним или нет.

Все отлично