Отзывы: Апартаменты Комфорт

1. Не понравилось «новшество» - оплата за постельное белье 500р. и комплект полотенец 300р.
Много путешествуем по стране, но такое встречаем впервые.
Ну допустим, ок!
Заходим в квартиру и видим возле раковины в ванной комнате два больших полотенец и один маленький.
Ещё одно маленькое, прелое и мятое лежит в стиральной машинке.
Ну ладно, ок!
Полотенца для ног как понимаем не предусмотрено. Хотя по всем гостиничным стандартам оно входит в комплект. Тут ясно дело стандарты свои. Вообщем, что нам приготовили к заезду, тем и наслаждаемся как говорится. Вот только после выезда мы узнаем, что второе большое полотенце не входит в оплаченный ранее комплект, а судьба использованного маленького полотенца лежащего в машинке начинает выясняться и все для того, чтобы мы оплатили ещё один комплект! Так нас двое! Вы почему это отдельно не проговариваете перед заселением?! Почему решили, что ваш сумбур из оставленного белья должен быть с ходу ясен постояльцу?! Вот не жалко было удержанных с депозита 200 рублей!!! Жалко было время объяснять эту чушь! Что маленькое полотенце было уже в стиралке и вам это позже подтвердила уборщица! Вместо того, чтобы вникать в экскурсию по замечательному городу, моей супруге пришлось достаточно долго провести в переписке с вами объясняя все вышеуказанное, слушать голосовые вместо того, чтобы слушать гида! Пусть данные выводы сформируют у вашей команды должное отношение! И если вы берёте за это деньги, то делайте красиво, а не «на отвали», тк портит впечатление от общей картины.
2. Wi-fi не работал.
3. Зачем держите в шкафу одеяло с жёлтыми пятнами? На соседней полке же есть чистое! …жаль с него я не начал…

Хромает сервис. У нас планировался заезд в 14.00, мы подъехали к этому времени на адрес, несколько раз пытались дозвониться по номеру, который указан в контактах на Островке, нам никто не отвечал. Через какое-то время сотрудник перезвонил, сказал что нам перезвонит другой сотрудник, снова ожидание. Пришлось поторапливать, потому что на улице было холодно. По итогу времени примерно пол 3, с нами наконец связалась сотрудница, сказала что мы не сможем заехать вовремя, потому что в квартире поставили водонагреватель и ещё не успели привести номер в порядок. Мы остались очень недовольны тем, что нам об этом никто не сказал заранее, хотя мы неоднократно пытались связаться с сотрудниками, и нам, гостям города, пришлось ждать с вещами на улице после долгой дороги. В итоге сотрудница предложила компромисс, мы оставили вещи и ушли из номера на время, пока его не привели в порядок, в качестве извинения были предложены бесплатные полотенца и постельное белье. В остальном проблем не было, сотрудники, несмотря на форс-мажор, были вежливы