Отзывы: Отель Ханума

В номере был дубак, окна заклеены малярным скотчем, на вопрос к администрации, что с этим можно сделать, сказали, что предоставят обогреватель, но так и не предоставили, на улице было -15, а в номере +17 и это полулюкс, смех да и только

1. Отсутствие парковки, для тех, кто на машине-нужно ставить авто на платный паркинг на улице Астрономической.
2. Отсутствие лифта-на третий этаж с большими чемоданами не по самой широкой лестнице будет сложно подняться.
3. Запах. Отдельная история-запах отходов жизнедеятельности кошек, при входе, и в коридорах, запахи еды из ресторана, и смесь неприятных запахов.
4. Обстановка номеров не очень. Уставший ремонт, текущие смесители, непонятный то ли шампунь то ли гель для душа в диспенсере.

-

Соотношение цена-качество. Номер давно нуждается в ремонте. Душевая кабина не закрывается полностью, поэтому после душа на полу много воды. Шумоизоляции нет, слышно шаги и разговоры людей в коридоре.

При всем пафосе номера не было элементарных вещей для жизни. Горячей воды в душе . Телевизор не работал. не могли решить проблему с настройкой каналов в течении трех дней). Свой интернет не работает из-за толстых стен здания а вай фай полудохлый. Помыться нет возможности, телек не посмотреть , в телефоне не посидеть, развлекайтесь на ночь пересчитыванием кирпичиков на стенах) ари повторном посещении Казани не уверена что захочу тут остановиться не смотря на очень выигрышное расположение.

Не качественная уборка.

Шумновато с улицы, особенно в выходные. Но риск был понятен, поэтому не считаю большой проблемой

Когда приехали, нам сообщили, что оплата только наличкой. Очень этому удивились.
- А у меня отметка стоит, что вам вчера позвонили и предупредили.
- Я вчера весь день была с телефоном, никто не звонил и не предупреждал.
Кое-как наскребли наличку, а то пришлось бы бегать, искать банкомат, когда и так очень уставшие после дороги.

Ежедневная уборка номера заключается только в том, что выносят мусорные ведра. Все. Обычно в отелях заправляют кровати, моют отельную посуду (бокалы, ложки, блюдца), но здесь этого нет. Несколько удивило это, но, в общем-то, пережили. В холодильнике, к слову, обнаружили какое-то древнее мороженое после других гостей - видимо, в морозилку заглянуть не потрудились, когда готовили номер к нашему заселению.

Так как в ресторанчик и пиццерию при отеле пускают всех желающих, а эта улица Баумана, то желающих очень много. Пиццу в пиццерии при отеле мы так и не попробовали - постоянно толпа народу, всё битком. В ресторанчике пообедали только раз - в день отъезда рано пришли на обед. А так из-за толпы приходится искать другие места. Благо, на Баумана их предостаточно.

И да, приветливостью администраторы не отличаются. Вообще, видимо, не выработаны стандарты поведения, поэтому ощущение, будто не гости мы, а надоевшие какие-то люди, которые нахаляву приехали пожить. Ни улыбки, ни "доброе утро", пока сама не озвучишь. Про "хорошего дня" и т.п. и говорить не стоит. Это мелочи, но от них тоже зависит впечатление об отеле. Особенно когда есть с чем сравнивать.

Душевая кабина не отделена от ванной комнаты. Вода льётся на пол как бы ты не старался избежать этого. В результате коврик мокрый и в ванной постоянно затхлый запах.

Прямо под нашими окнами играли уличные музыканты. Это обратная сторона расположения отели на Баумана. Парковки своей нет. И самое ужасное - это басы! Видимо где то за стеной ночной клуб. И все долбёжка была слышна до пол-ночи. Вот эти бам-бам всю картину испортили

Мы снимали номер на 3 персоны. То, что номер будет без окна, были в курсе.
При заселении оказалось, что диванчик находится в удручающем состоянии, пыльные подушечки, спинка дивана была разорвана, поролон в ней тоже.
Самым главным неудобством было то, что кондиционер не работал вовсе, свою функцию совершенно не выполнял. На респешене сказали, чтобы мы изменили настроки, но при их смене ничего не произошло.
Возможно, такие впечатления сложились только у нас, но женщина, которая нас заселяла/ оформляла была очень не приветлива и даже груба. На вопросы отвечала неохотно.
В отеле с 2.00-6.00 отключали электричество, мы об этом узнали только по приезде. Спросив у хостес, о данной проблеме и почему нас не предупредили, она ответила, что это только сегодня отключают электричество. Однако выяснилось, что ремонтные работы идут уже неделю.

Обычно не оставляю отзывы, даже если что-то не понравилось, но тут прям нужно! Кроме как об удачном расположении отеля приятного сказать нечего. Проживали 5 дней, при заезде 16.07 встретила надменная ****, с видом "чо припёрлись?". Невозможно произвести оплату номера по карте, требуют наличку, якобы не работает терминал и вызвать мастера отказались.На просьбу о не дующем холодным воздухом кондиционере админ закатила глаза, поднялась в номер, сделав пару манипуляций сказала "ну и в чем проблема то?",клиентоориентированность у данной особи на нуле! На протяжении всех ее смен, лицо и манера общения не менялась ,остальные админы никаких эмоций не вызвали.
Сам отель мягко говоря уставший, ковролин в коридоре весь в пятнах, сразу видно не следят, кафе при отеле не вкусное, лучше есть в другом месте. По номеру (у нас был 204) просто отвратительно, понимаю что эконом, но в душевой кабине уже в углу плесень, пыль на видимых поверхностях, ковер опять же в пятнах, полотенца поменяли только на 3 день, кровать была на "втором этаже", застилать не удобно, поэтому привет чужие волосы от уборщицы, окно выходит на кирпичную стену другого здания, воду не предоставляют, чайный столик со сколотыми краями и въевшиемися пятнами, кароче мрак!
Никому не советую сюда ехать, если не хотите портить себе отдых за свои же деньги, персоналу на тебя плевать, лишь бы в зеркальце смотреться на ресепшене весь день, гостинице требуется ремонт и быстрее! Рейтинг завышенный абсолютно, кажется что отзывы куплены.