Отзывы: Отель Hayal

улица Университетская, д.16 , м . Площадь Тукая , Казань, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (127)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Hayal. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.5

на основе
127 отзывов

Страница 1 из 5

Konstantin 01.11.2025	Удобный номер, отличное расположение, дружелюбный персонал.
Sergej 01.11.2025	Отличный просторный номер для одноместного стандарта
Vera 04.09.2025	Номер шикарный, расположение отеля отличное
Gennadii 16.08.2025	Понравилось всё, особенно расположение и басейн
Nikolay 16.08.2025	Останавливаемся в этом отеле не первый раз, всё устраивает. До всего основного рукой подать. Персонал замечательный. Есть парковка. Номера потихоньку устают от времени.
Anna 04.08.2025	Грязные полотенца в номере
Evgenij 13.07.2025	- Большая беда с питанием
NATALYA 23.06.2025	Очень удобная локация, рядом с отелем - все достопримечательности в пешей доступности, в том что числе главная пешеходная улица и Кремль, а также много ресторанов на выбор. Для четырех звёзд - я считаю оптимальное сочетание цена-качество. Еда - хорошая, есть выбор (даже круассаны). Номер - просторный и чистенький, бесплатно приносят воду, чай, сахар. Wi Fi не работал в номере, но на Ресепшн отлично работал. Когда убирались в номере (попросила один раз за четверо суток - не перестелили постель, но мусор убрали и посуду вымыли).
Irina 19.06.2025	В центре, большие номера Немного уставший отель, но локация супер
Zauresh 24.05.2025	В номере чисто, удобная кровать, но наборы в последние два дня не доложили. Питание без претензий, супы, каши, выпечка, напитки Расположение отеля хорошее, было приятно, что всё в шаговой доступности, метро им. Тукая, театры, музеи, КФУ, парки, улица Баумана. На ресепшен не понравилось, что их нет на месте, приходилась долго ждать по приезду особенно, не помогли донести багаж, вон лифт есть, сказали! Хотя стоял охранник довольно скучающий! Плохо идут на контакт на ресепшен, отвечают не охотно.
Valerij 17.05.2025	Уютные место для ночлега в центре города. Спортзал бесплатный, но и тренажеры уже устарели. Отличный шведский стол на завтрак. -
Vera 16.05.2025	отличное расположение, чистый номер, вкусный завтрак
Anatolii 28.04.2025	Расположение отеля,завтраки Заказали через островок номер с двухспальной кроватью-но по приезду нам предоставили с двумя односпальными. Произошел сбой в передаче данных от Островка к отелю. По факту нам предложили доплатить за номер с двухспальной кроватью 3300 р. Отель отказался добровольно предоставить номер с двухспальной кроватью-хотя мы предоставили подтверждение бронирования именно такого номера.Отель был полупустой но нам навстречу не пошли - разбирательство затянулось на длительное время. Островок пообещал нам компенсировать 3300 р. но мы не захотели оплачивать то что уже оплачено было ранее нами через сайт островка. Клиентоориентированность отеля 0.
Olga 16.02.2025	Остальное все понравилось. Мне было холодно, батареи были холодные. Видимо, предполагается, что должно обогревать кондиционером, но он шумит. Мне не подходит. Особенно холодно в ванной. И как будто сквозит, даже при закрытой двери.
Artsiom 24.11.2024	Очень близко к пешеходной улице. Завтрак шведский стол. Выбор блюд есть. Персонал очень вежливый, отзывчивый и понимающий. Набор обновляли не каждый день. Похоже горничные себе карманят ежедневные наборы. Сам то набор не плохой, вроде все есть. Не понятно почему платишь за три дня, а набор дают один. Было очень холодно в ванной. В номере прохладно, но терпимо. Выдали обогреватель.
Elena 18.10.2024	Отличное место, все очень понравилось. -
Kirill 27.09.2024	Большой номер Нет вентиляции в ванной
Ruslan 16.09.2024	У меня чуткий сон, в связи с чем попросил поменять номер на более тихий. Без проблем решили вопрос за 15 мин
Yuliya 09.09.2024	Отличный отель! Номер чистый, средства гигиены, мини бар, полотенца обновляли каждый день. Уборка тоже каждый день. Вежливый персонал. Парковка подземная, для гостей отеля без проблем. Брали завтрак и ужин - всё понравилось -
Vladislav 17.08.2024	Центр города. В е рядом и удобно. Подземная парковка, почти удобная В принципе, неплохо. Научить персонал общению и будет лучше. Ну и самое долгое заселение 2924
Andrej 23.07.2024	Рядом улица Баумана, на ней множество ресторанов, живая музыка. В 10-15 минутах ходьбы много баров, есть караоке. При этом отель в тихом месте. До метро 5 минут пешком, до кремля по Баумана, Профсоюзной или Кремлёвской - минут 20 прогулочным шагом. Столько же по времени до озера Нижний Кабан и Старотатарской слободы, где красиво и можно погулять. Всё было очень вкусно. Для меня важно, чтобы была молочная каша, сметана и творог. Это было. Кроме того, ежедневно несколько видов мясной и овощной нарезки, омлет, около пяти разновидностей колбасок, сосиски, свежие фрукты, соки, чай, кофе, множество десертов, но я с кофе брал только чак-чак. Всё почти идеально. Второй год селюсь в одном и том же номере, окна во двор. В первый день был запах (накурено, не проветрили). Тихо. Слышны лишь по утрам голоса людей в коридоре, когда начинают просыпаться и выходить. Но в отеле малолюдно, шума практически нет. Всё чисто. Всё без замечаний. Нынче (июль 2024), в отличие от прошлого года, ежедневно размагничивался ключ-карта. Непонятно, почему.
Degonskiy 04.06.2024	Расположение, чистота, персонал. Отель дорогой и за ранний заезд попросили 50% от стоимости номера.
Svetlana 14.05.2024	Чистый номер, вкусный завтрак, хорошее обслуживание и очень дружелюбный персонал. Рекомендую! -
Inna 05.05.2024	Удобное расположение в центре, если готовы подниматься к отелю в горку. В отеле и номере чисто, только розеток мало. Персонал работает отлично! Почти полное отсутствие интернета в номере.
Vasiliy 13.04.2024	Цена - качество, отличное расположение Все хорошо
Nadezhda 22.10.2023	Хороший просторный чистый номер. Бутылки воды в номере. Вкусные и разнообразные завтраки с приятными десертами. Приветливый персонал. Есть комната хранения багажа. В ванной нужен хотя бы 1 настенный крючок. Несколько неудобно на завтраках организована расстановка (рядом с кофе-машиной нет молока, за ним надо идти через зал), и почему-то не всегда ставят таблички с названиями блюд (особенно актуально для закрытых кастрюль).
Georgij 03.09.2023	Прекрасное место! Ребёнок прилетел раньше меня, его заселили без доплат и лишних вопросов в 11:00 вместо положенных 14:00, за что- огромный респект администрации и сотрудникам ресепшн. А вот с сервисом есть ряд критических моментов, над которыми стоит поработать управляющему гостиницей: не убирались, не выносили мусор, не пополняли ни водой, ни чаем/кофе в номере после первых суток. Но на ресепшн при просьбе о воде, дали с собой незамедлительно. Мы оч поздно заказывали, и окна номера выходили на коммуникации и соседнее здание через 3 м от нашего. Нам было не принципиально, хорошо, что были места. Если -вопрос принципиальный, то не берите 315 номер. Завтрак- отдельная песня. Ассортимент - не маленький, но однообразный: Завтрак- один и тот же на выходных меню не меняется… Персонал обслуживающий не следит за линией раздачи, не контролирует пустые шаффинги с горячим… но в целом, не специалист может этого и не заметить … Впечатление все равно прекрасное из-за трепетного и внимательного отношения сотрудников ресепшн, чистоты и простора в номере и в целом в гостинице. Место расположения-
NATALYa 17.08.2023	В отеле и номере чисто, за исключением коврового покрытия. Оно не новое и выглядит грязновато, а так номер отличный.
Igor 17.08.2023	Всё. Премиум с подземной парковкой. Дороговато. За сутки в субботу отдал 11к.
Daniil 07.08.2023	Отель в самом центре города. Пешая доступность до любых достопримечательностей, транспорта, магазинов, кафе и ресторанов. Мало того, на четвертом этаже есть открытая терраса, с которой открывается отличный вид на весь центр Казани. Завтрак - шведский стол. Работал десяти тридцати утра, что редкость для отелей. Огромный выбор продуктов и напитков. Мест в ресторане много. Брали двухместный номер с двумя односпальными кроватями. Кровати огромные и удобные. Номер большой, комната около двадцати квадратов. В комнате чайник с чашками, чай, кофе, сахар, шоколадки - всё входит в стоимость. Кондиционер, который, полностью выполняет свои функции! Чистота, хороший ремонт. Большое окно, которое, в случае необходимости, можно занавесить плотными гардинами. Минибар с неплохим набор и вполне приемлемыми ценами. С дороги по жаре очень порадовали прохладное пиво с солеными фисташками.)) В прихожей большой шкаф с множеством отделений, где можно разместить всё необходимое. Ванная комната - выше всех похвал, так же очень большая. Вода, как холодная, так и горячая с отличным напором. Все принадлежности для гигиены в наличии и входят в стоимость. Огромное количество полотенец, халаты, всё в наличии. Что можно рассказать о чистоте, когда всё очень чисто?))) Ничего..! И это хорошо. Грязи нет и это главное. Особо обслуживанием не пользовались. Персонал всегда на месте, вежливый, предупредительный, доброжелательный. Всё чисто, культурно.. и чисто-культурно)) Вероятно, это первый мой отзыв, в котором я не могу сказать ничего плохого. Обычно отзывы оставляют, когда, чего-то не понравилось и ты раздражён, раздосадован, обескуражен.)) Но тут, всё, как раз наоборот. Настолько яркие впечатления от отеля, что хочется, как-то отметить данный факт и поделиться этими впечатлениями.