Отзывы: Отель Ibis Калининград Центр

Отель уже уставший, в санузле есть плесень. Очень маленькие номера

-

Отелю нужен сантехник, чтобы проверить чистоту сливов в душах. Не уходит вода очень долго. Моешься в луже, которая грозит перелиться через поддон. Жаловалась. Персонал отвечает - это во всех номерах так. Но слив с раковины и унитаза работает отлично. Значит, дело не трубах канализации, а именно в выпускном сливе душевого поддона. Он закрыт от обзора набалдашником, который нужно снять и прочистить слив. Там же , небось, всё забито волосами и мылом.
Всё остальное отлично. За свою цену - оочень хорошее место.

не к чему придраться

Понимаю, что путешествовал в не сезон. Но, ресторан работал только на завтраки.

-

Сервис на 3 звезды, цена на 5 звезд. Вода только в кулере в коридоре. Воды в бутылках в номерах нет. Стоимость завтрака высокая - 1 200 руб. Нет бальзама для волос (как пожелание, не критично)

в конце августа море уже холодное, температура в Светлогорске 20-24 градуса максимум.

Нет в номере чай и кофе

Было бы хорошо добавить чайник в номер

Я бронировал номер через «Островок» на период с 01.08.2025 по 05.08.2025 с оплатой на месте. При бронировании требовалось указать карту, хотя списания не предполагалось. У меня уже были авиабилеты с точным временем прибытия - и в форме бронирования я указал, что приеду около 2:00 ночи 02.08.2025.

После бронирования ни отель, ни «Островок» со мной не связались, а на сайте бронь отображалась как подтверждённая. Однако из-за задержки рейса (авиакомпания перенесла вылет на 3 часа) я прибыл в отель только в 5:00 02.08.2025. На ресепшене мне сообщили, что бронь была аннулирована в 18:00 01.08.2025, так как я не оплатил проживание в промежутке с 15:00 до 18:00.

Я понимаю, что у «Островка» есть предупреждение:
«Если гости прибывают после 00:00, им необходимо предупредить отель заранее. Контактная информация указана в подтверждении бронирования».

Но меня смущают несколько моментов, которые оставляют гостя незащищённым:
1. Это противоречит политике отеля и вводит в заблуждение.
2. Непонятна цель указания карты, если ни отель, ни «Островок» не блокируют средства и не списывают оплату за первую ночь в день заезда (даже при условии оплаты на месте).
3. Бронь была отменена отелем в одностороннем порядке, но на сайте «Островка» она продолжала отображаться как активная.
4. Зачем запрашивать время заезда, если в отель эта информация не передается или игнорируется? Получается, гость должен лично удостовериться, что бронь не аннулирована из-за автоматической системы отеля.

К счастью, в моём случае проблема решилась: в отеле были свободные номера, и меня заселили по новому бронированию. Но что, если бы мест не оказалось? Где искать жильё в 5 утра? Это могло полностью испортить впечатление от поездки.

Честно говоря, я не ждал VIP-отношения в отеле (хотя цена ночи в этом 3* отеле превышает стоимость некоторых 5* отелей в центре Москвы), но оказаться на улице из-за недопонимания между мной, отелем и «Островком» было бы крайне неприятно.

Надеюсь, администрация отеля

Немного напугала многоножка, которая в один из дней неожиданно пробежала по столу. Насекомое неопасно, но мы ее не приглашали )))

в номере один стул,жила одна,поэтому это было не критично,но если двое,второму не куда,кроме кровати,присесть.