Гостиница на карте

Отзывы: Поляна 1389 Отель и СПА

Ачипсинская ул., 8/11 , Эсто-Садок, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (132)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Поляна 1389 Отель и СПА. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.7

на основе
132 отзывов

Страница 1 из 5

Denis 27.01.2026	Только расположение В целом отель неплохой,расположение и тд. Но я был удивлен тем что зоны для курения находятся прям на входе в отель и домики. Это конечно возмутительно учитывая как сейчас общество относится к курению,мало того что на территории курят все,так еще и спец отмеченные зоны прям на входе,или нюхай или лезь через окно,крутое отношение к людям за 45 тыс в сутки. Сервис никакой,уборщики приходят вечером когда ты уставший после каталки,давай уберем)). Знают же что люди катаются до обеда минимум,почему в это время не убрать номер. Ну и сам номер из дсп,так себе
Elena 26.01.2026	Третий раз приезжаем в отель. Первый был 3 года назад, затем приезжала с семьей в том году в декабре - все было отлично. В этот раз единственное что порадовало это завтрак. Далее разочарования. Приехали в январе после январских праздников, цена за номер не уменьшилась в непраздничные дни, 40 тысяч сутки. Создалось ощущение, что вне сезона отель работает посредственно, распускает официантов и сотрудников. Трижды звонила за сутки на ресепшен чтобы прочистила раковину, которая не спускала воду начиная с нашего заезда - пришел мастер спустя сутки с третьего раза. Это недопустимо для такой стоимости отеля. На ресепшен сказали, что можем оплачивать ужин на шведской линии к них же и приходит в любое время с 17:00 до 21:00, пришли в 19:30 - нам отказали в шведской линии дважды сославшись за «отсутствие еды», хотя я забирала последний номер и якобы отель переполнен людьми, но почему-то даже не смогли приготовить ужин, в единственный раз когда нам разрешили осветить шведскую линию (оплатить ужин) - было несколько блюд, это просто было смешно по качеству еды, отсутствовали официанты, ранее можно было заказывать коктейли и было включено вино/шампанское в этот раз это отсутствовало напрочь. Более того чумы накрыли на стол приборы. Матрас был подавлен - у меня болела спина начиная с первых суток - на что мне ответили что матрас заменить невозможно. Полнейшее разочарование за эти деньги.
Alena 25.01.2026	Все очень понравилось !!!хочу поблагодарить весь персонал ,так как эта их заслуга !!!Мы обязательно вернемся и уже на больше дней! -
Tatyana 27.12.2025	Замечательные завтраки, огромный бассейн с подогреваемой водой под открытым небом и прекрасный вид на горы!
Iuliia 27.12.2025	- Сотрудники на кухне громко матерились во время завтрака, наливала себе утром кофе и наслаждалась матом
Svetlana 15.12.2025	Останавливаемся в этом отеле каждый год. Но этот год вышел каким-то супер неудачным. О проблемах напишу в секции "что не понравилось". Из плюсов: - красивая территория - прекрасный вид из номеров на горы - отличный спа - вкусная еда и на завтраках и в ресторанах на территории Начнем с того, что Островок забронировал нам не те номера. Мы заплатили и забронировали номера одного вида, что отображалось в личном кабинете островка. Но в самом отеле были забронированы другие номера. Это была принципиальная разница: номера с общей терассой,где люди ходят мимо твоих окон,или же свой балкон, куда доступ имеет только человек из номера. Понимаете? Ну и проблему никак не решить, потому что в момент нашего заселения, все номера были заняты. Второе - это то, что островок нас не предупрепредил о том, что спа не будет работать во все пять дней нашего пребывания. Об этом мы узнали в последний день перед заселением, позвонив в отель, чтобы уточнить все ли ок с нашей бронью. Мы должны были ехать с родителями, и там был маломобильный человек. Нам пришлось срочно отменять второй номер и как-то решать это все. Но тут накосячили все, и сам отель,который всех поздно предупредил, и островок,который совсем никак не предупредил. Отель предоставил данные, что он выслал всем уведомление о том, что спа будет закрыт. Мы, конечно, ничего не получали, так как бронировали через островок. То есть отпуск у двоих людей был испорчен, и у двоих вовсе отменен.
Larisa 27.11.2025	Прекрасный отель, все на высшем уровне-вид,сервис,завтраки !Хотелось бы отметить работу Никиты на рецепшен- оперативно решил наш вопрос по замена номера, для нас это было важно по причине здоровья .Приезжаем четвертый год подряд.
Larisa 27.11.2025	Прекрасный отель, все на высшем уровне-вид,сервис,завтраки !Хотелось бы отметить работу Никиты на рецепшен- оперативно решил наш вопрос по замена номера, для нас это было важно по причине здоровья .Приезжаем четвертый год подряд.
Olga 23.10.2025	Роскошный отель, всем своим друзьям про него рассказала, сервис, питание, эстетика, комфорт 10/10 Территория отеля - услада глаз, панорама гор 360 градусов Дорогая парковка и стоимость проезда на море. Отсутствие собственного пляжа.
Damir 15.10.2025	Всё отлично! Великолепный отель и отличный сервис! Молодцы) Были удивлены, что парковка платная на территории отеля
Anastasiia 19.08.2025	Очень красивые виды. Завтрак шикарный. Персонал дружелюбный. Проживали в апартаментах в 6 корпусе. Номер 6301 очень понравился. Отдельная благодарность горничной, не знаю имя, женщина со светлыми волосами, короткой стрижкой в очках. Невероятно милая. В номере есть все необходимое для приготовления еды. Все понравилось. Но хотелось бы, раз уж есть категория номеров апартаменты с кухней, чтобы в шаговой доступности был магазин с продуктами, из которых можно что-то приготовить . Небольшой магазинчик есть, но там чисто алкоголь и закуски. Цены конечно высокие. На территории отеля есть отличные рестораны, но раз уж имеется своя кухня, то хотелось бы иметь и выбор, где поужинать , в номере или ресторане. Ближайший магазин с продуктами находится на курорте Красная поляна. То есть это нужно спустится на канатке до Галактики и потом пешком 15-20 мин или на такси.
Kseniya 04.08.2025	Крутой отель!Красота нереальная. Завтраки просто бомбезные! Тяжело с чемоданами идти на ресепшен,особенно подниматься (видела многих с колясками,мамочки еле шли) я считаю для такого уровня отеля, должен быть организован трансфер В остальном к отелю нет претензий вообще. Есть вопросы к Островку.Мне уже 3 день не могут сделать нормально командировочные документы!До сих пор жду..
Liudmila 16.07.2025	Красивые виды. Билеты на все канатные дороги. Большие чистые номера. Спа зона хорошая. В джакузи почти нет струй. В номерах духота. Завтрак - не дожаренная яичница, пережаренный бекон и перекошенные лица персонала. Найти выход из отеля к подъемникам- квест (это оказалось этаж - выкат на трассу). Улыбались только горничные. Называть все это отелем 5* как то язык не поворачивается.
Anna 06.07.2025	Отличный отель. Видно, что персонал выполняет свою работу. Спасибо всему персоналу на кухне, в зале, ресепшен и уборке номеров. С удовольствием вернемся в данный отель и порекомендуем друзьям. Сложно с коляской идти к канатным дорогам. Был шатл, но его надо ждать , что не подходило нам
Anastasiya 01.07.2025	Месторасположения . Номер - отдельный двухкомнатный домик . Но ходить до завтрака не близко . Персонал вежливый. Питание на 3 . Обещанного шампанского на завтраке не было на протяжении всей недели отпуска . Рестораны на территории отеля уставшие . Половина того , что написано в меню - нет в наличии . Спа хороший - но много людей - не найти свободный лежак. В сауне сидишь впритык . Детская зона - каждый раз надо приходить и записывать ребенка - приводить маме. Или не пустят . Не понятно почему ребенок сам не может спустится из номера и поиграть , когда ему в 10 и 8 лет дети не нуждаются в сопровождение мамы - чтоб из домена дойти до детской комнаты .
Alexey 01.07.2025	Особенно понравился уровень сервиса и отзывчивость персонала. Лучше заказывать трансфер из самой гостиницы (если вы не на машине), т.к. не все водители берут заказ, - необходимо подниматься примерно минут 25 вверх по салону по серпантину.
Daria 12.06.2025	- Заселили в номер для инвалидов. Спа платный!!!! Вы в своем уме????? Работа администраторов на ресепшен мягко сказать мало ориентирована на гостей со сторонних сайтов, кроме их собственного. Съехали на следующий же день! Еле вернули деньги за оставшиеся дни.
Elena 31.05.2025	Самый лучший отель на Красной поляне,прекрасное расположение,чудесный вид из номера,отличные завтраки,высокие меры безопасности,великолепный спа ,персонал на высоте,огромная благодарность за проведенный отдых,вы лучшие!!!
Yuliya 23.05.2025	Завтраки, чистый воздух, обслуживание. Номера уставшие, вода из душа вся была на полу в ванной (нужен отелю хороший ремонт номеров и поменять ковры в коридорах), в спа не работала соляная комната и компания людей слушала громко музыку с колонкой и пила пиво возле бассейна на улице. Люди едут за тишиной и спокойным отдыхом в такие отели. Спа после 19:00 платное, это вообще был «сюрприз».
Lyudmila 21.05.2025	Отель находится на высоте, с погодой нам не повезло, были дожди. Заселили сразу по приезду в номер, номер чистый комфортный, был номер с общей террасой на 4-м этаже, вид просто потрясающий на заснеженные горы. подогреваемый бассейн, бани, отличные завтраки. Все было супер, спасибо за прекрасный отдых.
Anzhelika 08.05.2025	Очень красивый отель, красивый вид, потрясающая природа. По обслуживанию большие вопросы. Персонал не заинтересовал в приятной обратной связи от постояльцев вообще, кроме горничных – они чудесные. Еда вкусная, большой шведский стол. Посещение бассейна бесплатное до 18:30. Далее посещение стоит 1500Р на человека. Весьма странная концепция, но окей. При выселении я услышала, что может отказаться от уборки разово и взамен посетить вечером бесплатно спа. Я, конечно, спросила «почему нам об этом не сказали, да и в целом не рассказали про отель ничего?», а мне сказали мол в номере и так лежит маленькая карточка, где об этом написано. Конечно, никто не спросил все ли понравилось, что ждут нас снова и так далее по списку. Спасает все только красота природы, а так…можно добавить и поехать в Турцию, где сервис будет гораздо лучше:) -
Anzhelika 08.05.2025	Очень красивый отель, красивый вид, потрясающая природа. По обслуживанию большие вопросы. Персонал не заинтересовал в приятной обратной связи от постояльцев вообще, кроме горничных – они чудесные. Еда вкусная, большой шведский стол. Посещение бассейна бесплатное до 18:30. Далее посещение стоит 1500Р на человека. Весьма странная концепция, но окей. При выселении я услышала, что может отказаться от уборки разово и взамен посетить вечером бесплатно спа. Я, конечно, спросила «почему нам об этом не сказали, да и в целом не рассказали про отель ничего?», а мне сказали мол в номере и так лежит маленькая карточка, где об этом написано. Конечно, никто не спросил все ли понравилось, что ждут нас снова и так далее по списку. Спасает все только красота природы, а так…можно добавить и поехать в Турцию, где сервис будет гораздо лучше:) -
Kirill 06.05.2025	Рекомендую. Все что нужно для отдыха всё есть. Можно не выезжать за пределы отеля, особенно после катания -
MARINA 27.04.2025	Горный воздух Спа убитое
Alina 25.04.2025	Питание стало хуже, видать поменяли компанию, которая отвечает за питание, просто стало все не вкусно, а было еще в октябре 2024 просто огонь!
Alina 25.04.2025	Питание стало хуже, видать поменяли компанию, которая отвечает за питание, просто стало все не вкусно, а было еще в октябре 2024 просто огонь!
Elena 16.03.2025	Шикарный отель прямо на горе, разнообразные завтраки с шампанским, спа, джакузи, просторные номера и быстрый выкат на трассы курорта Лаура. Очень понравилось, вернемся ещё! -
Irina 06.03.2025	Расположение отеля идеальное для тех, кто приезжает кататься на лыжах и сноубордах - вышел из отеля и сразу трассы и подъёмники. Питание стандартное. Видимо из-за такого большого количества людей, не всегда вкусно, часто уже остывшее. Для отеля, рассчитанного на людей, которые приезжают с целью покататься по горам, нормально. Мы жили в апартаментах, очень довольны. Чистота, кровати удобные, бельё чистое, в номере было всё для комфортного проживания (посуда, электрич плита, микроволновая печь, сушка для белья и проч.). Порадовала электрическая сушка для обуви внутри номера, сушили на ней и обувь (не лыжные ботинки, для них сушка в фойе), и перчатки. Особенно хотим поблагодарить сотрудников, убирающих номера! Очень доброжелательные, внимательные, готовые всегда помочь девушки. За прекрасный отдых хотим выразить благодарность всему персоналу отеля! Охранникам, сотрудникам клининговой службы, уборщикам снега, сотрудникам службы регистрации и размещения, носильщикам, официантам, руководству! Спасибо за качественный, высокоорганизованный и безопасный отдых!
Irina 06.03.2025	Расположение отеля идеальное для тех, кто приезжает кататься на лыжах и сноубордах - вышел из отеля и сразу трассы и подъёмники. Питание стандартное. Видимо из-за такого большого количества людей, не всегда вкусно, часто уже остывшее. Для отеля, рассчитанного на людей, которые приезжают с целью покататься по горам, нормально. Мы жили в апартаментах, очень довольны. Чистота, кровати удобные, бельё чистое, в номере было всё для комфортного проживания (посуда, электрич плита, микроволновая печь, сушка для белья и проч.). Порадовала электрическая сушка для обуви внутри номера, сушили на ней и обувь (не лыжные ботинки, для них сушка в фойе), и перчатки. Особенно хотим поблагодарить сотрудников, убирающих номера! Очень доброжелательные, внимательные, готовые всегда помочь девушки. За прекрасный отдых хотим выразить благодарность всему персоналу отеля! Охранникам, сотрудникам клининговой службы, уборщикам снега, сотрудникам службы регистрации и размещения, носильщикам, официантам, руководству! Спасибо за качественный, высокоорганизованный и безопасный отдых!
Garnik 26.01.2025	Все понравилось , мировой уровень . Молодцы , так держать, можем если хотим . Спасибо большое -