Гостиница на карте

Отзывы: Поляна 1389 Отель и СПА

Ачипсинская ул., 8/11 , Эсто-Садок, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (113)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Поляна 1389 Отель и СПА. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.7

на основе
113 отзывов

Страница 1 из 4

Olga 23.10.2025	Роскошный отель, всем своим друзьям про него рассказала, сервис, питание, эстетика, комфорт 10/10 Территория отеля - услада глаз, панорама гор 360 градусов Дорогая парковка и стоимость проезда на море. Отсутствие собственного пляжа.
Damir 15.10.2025	Всё отлично! Великолепный отель и отличный сервис! Молодцы) Были удивлены, что парковка платная на территории отеля
Anastasiia 19.08.2025	Очень красивые виды. Завтрак шикарный. Персонал дружелюбный. Проживали в апартаментах в 6 корпусе. Номер 6301 очень понравился. Отдельная благодарность горничной, не знаю имя, женщина со светлыми волосами, короткой стрижкой в очках. Невероятно милая. В номере есть все необходимое для приготовления еды. Все понравилось. Но хотелось бы, раз уж есть категория номеров апартаменты с кухней, чтобы в шаговой доступности был магазин с продуктами, из которых можно что-то приготовить . Небольшой магазинчик есть, но там чисто алкоголь и закуски. Цены конечно высокие. На территории отеля есть отличные рестораны, но раз уж имеется своя кухня, то хотелось бы иметь и выбор, где поужинать , в номере или ресторане. Ближайший магазин с продуктами находится на курорте Красная поляна. То есть это нужно спустится на канатке до Галактики и потом пешком 15-20 мин или на такси.
Kseniya 04.08.2025	Крутой отель!Красота нереальная. Завтраки просто бомбезные! Тяжело с чемоданами идти на ресепшен,особенно подниматься (видела многих с колясками,мамочки еле шли) я считаю для такого уровня отеля, должен быть организован трансфер В остальном к отелю нет претензий вообще. Есть вопросы к Островку.Мне уже 3 день не могут сделать нормально командировочные документы!До сих пор жду..
Liudmila 16.07.2025	Красивые виды. Билеты на все канатные дороги. Большие чистые номера. Спа зона хорошая. В джакузи почти нет струй. В номерах духота. Завтрак - не дожаренная яичница, пережаренный бекон и перекошенные лица персонала. Найти выход из отеля к подъемникам- квест (это оказалось этаж - выкат на трассу). Улыбались только горничные. Называть все это отелем 5* как то язык не поворачивается.
Anna 06.07.2025	Отличный отель. Видно, что персонал выполняет свою работу. Спасибо всему персоналу на кухне, в зале, ресепшен и уборке номеров. С удовольствием вернемся в данный отель и порекомендуем друзьям. Сложно с коляской идти к канатным дорогам. Был шатл, но его надо ждать , что не подходило нам
Anastasiya 01.07.2025	Месторасположения . Номер - отдельный двухкомнатный домик . Но ходить до завтрака не близко . Персонал вежливый. Питание на 3 . Обещанного шампанского на завтраке не было на протяжении всей недели отпуска . Рестораны на территории отеля уставшие . Половина того , что написано в меню - нет в наличии . Спа хороший - но много людей - не найти свободный лежак. В сауне сидишь впритык . Детская зона - каждый раз надо приходить и записывать ребенка - приводить маме. Или не пустят . Не понятно почему ребенок сам не может спустится из номера и поиграть , когда ему в 10 и 8 лет дети не нуждаются в сопровождение мамы - чтоб из домена дойти до детской комнаты .
Alexey 01.07.2025	Особенно понравился уровень сервиса и отзывчивость персонала. Лучше заказывать трансфер из самой гостиницы (если вы не на машине), т.к. не все водители берут заказ, - необходимо подниматься примерно минут 25 вверх по салону по серпантину.
Daria 12.06.2025	- Заселили в номер для инвалидов. Спа платный!!!! Вы в своем уме????? Работа администраторов на ресепшен мягко сказать мало ориентирована на гостей со сторонних сайтов, кроме их собственного. Съехали на следующий же день! Еле вернули деньги за оставшиеся дни.
Elena 31.05.2025	Самый лучший отель на Красной поляне,прекрасное расположение,чудесный вид из номера,отличные завтраки,высокие меры безопасности,великолепный спа ,персонал на высоте,огромная благодарность за проведенный отдых,вы лучшие!!!
Yuliya 23.05.2025	Завтраки, чистый воздух, обслуживание. Номера уставшие, вода из душа вся была на полу в ванной (нужен отелю хороший ремонт номеров и поменять ковры в коридорах), в спа не работала соляная комната и компания людей слушала громко музыку с колонкой и пила пиво возле бассейна на улице. Люди едут за тишиной и спокойным отдыхом в такие отели. Спа после 19:00 платное, это вообще был «сюрприз».
Lyudmila 21.05.2025	Отель находится на высоте, с погодой нам не повезло, были дожди. Заселили сразу по приезду в номер, номер чистый комфортный, был номер с общей террасой на 4-м этаже, вид просто потрясающий на заснеженные горы. подогреваемый бассейн, бани, отличные завтраки. Все было супер, спасибо за прекрасный отдых.
Anzhelika 08.05.2025	Очень красивый отель, красивый вид, потрясающая природа. По обслуживанию большие вопросы. Персонал не заинтересовал в приятной обратной связи от постояльцев вообще, кроме горничных – они чудесные. Еда вкусная, большой шведский стол. Посещение бассейна бесплатное до 18:30. Далее посещение стоит 1500Р на человека. Весьма странная концепция, но окей. При выселении я услышала, что может отказаться от уборки разово и взамен посетить вечером бесплатно спа. Я, конечно, спросила «почему нам об этом не сказали, да и в целом не рассказали про отель ничего?», а мне сказали мол в номере и так лежит маленькая карточка, где об этом написано. Конечно, никто не спросил все ли понравилось, что ждут нас снова и так далее по списку. Спасает все только красота природы, а так…можно добавить и поехать в Турцию, где сервис будет гораздо лучше:) -
Kirill 06.05.2025	Рекомендую. Все что нужно для отдыха всё есть. Можно не выезжать за пределы отеля, особенно после катания -
MARINA 27.04.2025	Горный воздух Спа убитое
Alina 25.04.2025	Питание стало хуже, видать поменяли компанию, которая отвечает за питание, просто стало все не вкусно, а было еще в октябре 2024 просто огонь!
Elena 16.03.2025	Шикарный отель прямо на горе, разнообразные завтраки с шампанским, спа, джакузи, просторные номера и быстрый выкат на трассы курорта Лаура. Очень понравилось, вернемся ещё! -
Irina 06.03.2025	Расположение отеля идеальное для тех, кто приезжает кататься на лыжах и сноубордах - вышел из отеля и сразу трассы и подъёмники. Питание стандартное. Видимо из-за такого большого количества людей, не всегда вкусно, часто уже остывшее. Для отеля, рассчитанного на людей, которые приезжают с целью покататься по горам, нормально. Мы жили в апартаментах, очень довольны. Чистота, кровати удобные, бельё чистое, в номере было всё для комфортного проживания (посуда, электрич плита, микроволновая печь, сушка для белья и проч.). Порадовала электрическая сушка для обуви внутри номера, сушили на ней и обувь (не лыжные ботинки, для них сушка в фойе), и перчатки. Особенно хотим поблагодарить сотрудников, убирающих номера! Очень доброжелательные, внимательные, готовые всегда помочь девушки. За прекрасный отдых хотим выразить благодарность всему персоналу отеля! Охранникам, сотрудникам клининговой службы, уборщикам снега, сотрудникам службы регистрации и размещения, носильщикам, официантам, руководству! Спасибо за качественный, высокоорганизованный и безопасный отдых!
Garnik 26.01.2025	Все понравилось , мировой уровень . Молодцы , так держать, можем если хотим . Спасибо большое -
Aleksej 25.01.2025	Изумительное место отдыха особенно в зимний период. Все очень понравилось. Всем рекомендую. -
Evgenij 20.12.2024	Просто чудо а не Отель, Езжу на протяжении многих лет в этот отель, в мире мало таких. Зимняя сказка Нет такого
Anton 13.12.2024	Нам понравилось все. Детям особенно бассейн и спа.
Marina 12.12.2024	Давно мечтала побывать в этом отеле! И спасибо Островку за такую прекрасную возможность и доступные цены -
Alina 26.10.2024	Лучшая локация, лучший персонал, никого пафоса, однозначно это лучший Все вкусно, очень!!!! Все отлично !!!
Marina 24.10.2024	Плюсы: очень красивые виды Минусы: если вы живете в апартаментах, имейте в виду, что вам придется ходить в горку. Конечно, для физической активности это неплохо, но путем простых подсчетов на Apple Watches дорога на завтрак-обед-ужин занимает 4 км (это просто по территории отеля, а если еще ходить в ресторан рядом с отелем, то 5,5 км- это без прогулок, просто дорога поесть). Если вы с коляской, например, то дорога в гору весьма непростая, и выйти за территорию отеля по ступенькам тоже будет приключением - отель для спортивных людей без проблем со здоровьем и колясок). По поводу еды. Не знаю, чем недовольны люди в отзывах, но я была в разнообразных пятерках, а в этом районе в Мариотте, Риксосе, ГрандОтеле, так вот, тут очень вкусные и разнообразные завтраки, стандартные для хороших пятерок. Фуа-гра и икры нет на завтрак, да)), но все прекрасно, вкусно. Писали в отзывах, что неприветливый персонал на ресепшен, мы с этим не столкнулись. Из минусов: мы выехали на сутки раньше, оплаченные сутки, деньги и не хотели возвращать, это наши проблемы, попросили ланч-бокс с собой. Во всех отелях нормальные ланч-боксы - хороший сок, сэндвичи, фрукты, тут ланч-бокс был абсолютно позорным- самый дешевый паштет в баночке, хлебцы непонятные, дешевый сок в пакетике, и плавленый сырок в баночке. Ребята, не стыдно?
Natalya 06.10.2024	Понравилось всё - расположение отеля, тишина, вид, возможность пользоваться услугами второго отеля (Гранд отель, он на 550 метрах). Единственное, надо помнить, что 1389 метров над уровнем моря это испытание для людей с равнины или имеющие какие либо проблемы со здоровьем. Такого не было.
Khurram 27.09.2024	Атмрсфера Медленный инет
Vladimir 21.09.2024	Очень красивое место. Много приятных впечатлений. Шведский стол. Разнообразие блюд. Вкусно.
Svetlana 19.09.2024	Прекрасные виды, теплые, сухие чистые номера, вкусные завтраки, хотя и хуже,чем было раньше, классный спа, очень классно ходить в походы и возращаться в отель, откисать в спа и ужинать вкусной едой)
Oksana 13.08.2024	Отель находится в невероятном месте - горы и виды просто шикарные. Мы останавливались семьей в апартаментах - домик в альпийском стиле, очень понравилось, просторно и уютно, спасибо за красивый вид, раннее заселение и поздний выезд. Очень понравилось обслуживание и кухня в ресторане «Мясной синдикат», все было идеально. Также хочу отметить сотрудника Викторию, которая сделала отличное обертывание морской грязью, профессионал и соблюдает все стандарты, обязательно вернусь еще. Останавливались хоть и в августе, теплая одежда на вечер не помешала бы, поэтому не забудьте кофты Не понравилось что ресепшен продвигает ресторан который не соответствует уровню отеля: «Хинкали Манджаро» На входе вас ждёт неприятная хостес а время ожидания заказа будет 40 минут. Не советую Из минусов хочу отменить ситуацию в спа: тайский сотрудник предложил нанесение бальзама после массажа, на что моя мама согласилась и после душа не обнаружила массажиста на месте - она ушла и больше не вернулась. В момент когда мама комментировала эту ситуацию менеджеру спа - женщина не предложила вернуть массажиста в комнату и закончить процедуру хотя прошло буквально 2 минуты. Более того в момент разговора проходил сам массажист - увидев что моя мама разговаривает с менеджером развела руками и сделала гримассу. Это было отвратительно, учитывая что процедура не дешевая. То есть за наши же деньги мы вынуждены наблюдать эту неприятную сцену и получать некачественный сервис