Отзывы: Отель Montchalet Spa by Stellar Hotels, Krasnaya Polyana

спа новый, но уже все поломано и в целом «китайское качество», как будто сервис в отеле не дотягивает до заявленного качества. на ресепшене пахнет потом, персонал скорее «свои», чем обучен. похоже на техническое открытие сразу после ковида. но это в самый разгар сезона. в целом учитывая «округу», то хороший отель, но если не переплачивать за номер

Администраторы и питание

-

Отель в близости вертолетной площадки, номера с видом на горы можно и шумоизолированные стеклопакет предусмотреть, не критично.
Отсутствие места именно паркинга отеля.

-

Очень плохая шумоизоляция, под окном дорога и постоянный трафик машин, вертолетная площадка и картинг, очень шумно постоянно.
В спа много недоделок, нет градусников, персонала, в сауне нет простыней.

Не хватает очень сильно большого зеркала, совершенно некуда посмотреть на свой внешний вид.
И еще, почему-то, не было шапочек в душе. Было все: щетки, паста, станок, мыло…кроме шапочек. Возможно, забыли положить.

-

1. зная что я приехала больше чем на неделю мне дали номер с окнами в забор на первом этаже
2. постоянно что-то шумело (наверное система водоподготовки бассейна-но было ужасно, хоть мне и сказали, что дали тихую сторону-не на дорогу)
3. в номерах убираются тяп-ляп в конце недели у меня под раковиной скопилось мелкая пыль
4. никогда не ставят воду в номера, кулера тоже нет, считаю не приемлемым для 4х звезд
5. плохая уборка бассейна- то есть я приехала кто-то на бортик налепил свой пластырь 25.10-уехала 03.11, пластырь не смотря на постоянные просьбы убраться оставался там, думаю его отдых будет длиться ещё долго
6. людям с пищевыми непереносимостями- надо заботиться о себе самим (ничего для вашего удобства делаться не будет) и еда была всегда условно теплая

номер 102 вид на соседнее здание, окна не открываются - ужасно
в спа зоне все три душевые кабины не работают
хамам и сауна еле греют
отель находится на другой стороне дороги от всех активности и улицы горная карусель / канатная дорога, переходов практически нет через дорогу

Были в мае и сейчас -небо и земля , в номере после предыдущих хозяев -остался ободок , сауна была холодной , бассейн толком не подогревался , нет персонала в спа - самим все брать -полотенца , тапки - ( один вечер и того не было) завтраки скудные , уже заветренные , омлет какой то темный резиновый - чувствуется экономия прям на всем , были на мое д.р - хорошие отели уровня -4,5 обычно поздравляют каким то презентом-тут даже слов не услышала

-

Сервис крайне ненавязчивый. Как будто отелю не хватает хорошего менеджера. Еда выглядела несвежей и заветренной
- Явно использовались остатки с предыдущих дней
- Продукты не обновлялись на свежие
- Минимальный выбор блюд
- Одно и то же меню три дня подряд
- Практически ничего не менялось, кроме каши
- Создавалось впечатление, что просто выставили недоеденное
Соотношение цена-качество
Особенно обидно, что независимо от категории номера (стандартный или дорогой), всем гостям предлагался одинаковый завтрак. Это делает переплату за более дорогой номер еще менее оправданной. Возможно стоило бы частично ограничить шведский стол, и ввести некоторые блюда по меню например блюда из яиц если отелю так тяжело и накладная поддерживать шведский стол

-

-