Отзывы: Отель Бережки-Холл

Отель действительно приличный по структуре и расположению. Но минусов выше крыши. Жил в нем сутки 14-15 число. Приехал по работе. После деловых встреч днем вечером естественно в отель. И тут началось. Грохот сверху. Причем это дети. В ванной комнате очетливо слышны голоса резвящихся (сходящих с ума) детей. А время 11.30 вечера. Ни администрация, ни охрана никаких действий не предпринимает. Обращался 3 раза по телефону на ресепшн. Ответ один - мы не понимаем, откуда шум. Когда уже охрана по моей просьбе зашла в ванную и услышала вопли детей, то поулыбалиь, попожимали плечами и ушли. И так до 2-х часов ночи. Только когда я пригрозил вызвать нардт полиции, была сделана попытка утихомирить вышерасположенный номер. Удачная попытка, кстати. Но было уже 2 часа ночи, на минутку.

И когда уже все вроде улеглись, вдруг часа в 4-4.30 какая-то компания вылезла на улицу и начала выяснять отношения прямо под окнами корпуса. Выясняли громко, с матами и рукопрекладством. Правда минут через 10-15 переместились куда-то дальше, и наконец все стихло. И опять ноль внимания со стороны охраны и администрации.

P.S.
Еще раз повторюсь. Задумывался отель очень хорошо. Но либо очень сильно сэкономили на грамотном управлении (очень сильно), либо, что еще хуже, хозяевам насрать на обеспечение комфорта, безопасности и удобств гостей. К самим номерам претензий нет. А вот все остальное просто пипец какой-то. Там и после караоке с обильным алковозлеянием народ часто продолжает уже на улице возле прудика развлекаться. Имеется ввиду пьяный ор и пьяные же попытки песнопений.

Поэтому только одна звездочка - за расположение и структуру отеля.

А кто всем этим отелям звезды присваивает - совершенно непонятно. Сами себе что-ли?

Забронировали номер с балконом, прям выбрали «С БАЛКОНОМ», + с галочкой «разрешено с животными», на ресепшене девушка Сказала, извините, у нас нет номеров с балконами, их не осталось. То есть, кто-то просто занял мой номер, и остался, а я оплатила ему 3 дня??? Я доплачивала за люкс с балконом. Про животного, я приехала с собакой, маленький щенок, приученный к туалету, не грызущий ничего и тд., мне сказали, что мне с ней нельзя, и чуть не отправили обратно в Москву, хотя изначально я специально искала номер с нужными мне фильтрами. Нежелание девушки Марии, на ресепшене помочь, и посмотреть на ситуацию, как человек, который приехал отдохнуть, - чувствовалось. Нам просто сказали «извините», и ничего не предприняли, ни администратора не пригласили, ни-че-го. Честно, я впервые такое видела, и этот абсурд не укладывается в моей голове по сей день. Все встало на свои места, когда вечером, мы отправились в караоке, поесть и покурить кальян, увидев контингент людей, которые ходят по столам, из-за того, что ты с ними не знакомишься, и женщин, которые бегут на тебя с Кулаками, отсутствие ОХРАНЫ В ЗАВЕДЕНИИ , желание отдохнуть и остаться в этом месте еще на 2 дня, пропало. Спасибо официанту Артему, это был единственный человек во всем этом гадюшнике, который хотел действительно, искренне помочь. Хотелось бы вернуть деньги, и связаться, все же, с руководством отеля. Хочется напомнить о правах потребителя и о том, что любой товар, даже если это номер в гостинице, должен соответствовать тому, что я оплатила. Жду вашего ответа.

Номер категории люкс в "экодомике" оказался просто отвратительным: не работал смывной бачок унитаза, что, я считаю, для люкса за такие деньги просто немыслимым и абсурдным, вода из душа с резким запахом, шумоизоляции никакой - в 8 утра в субботу уборщицы принялись пылесосить в соседнем номере, так слышно было на весь дом, также в это же время за окном начали грохотать рабочие на стройке нового корпуса этой "гостиницы"
Персонал совершенно некомпетентный, ведут себя непрофессионально и грубо. Во-первых, вопрос - как можно заселить в номер категории люкс гостей, если там не работает унитаз, а за окном с утра шумят рабочие на стройке? Во-вторых, в ответ на претензии в этой связи делают невозмутимый вид и говорят, что такие ситуации с унитазами, цитата, "встречаются довольно часто" (с ума сойти!) и решаются просто - переселением в другой номер. На возражение, что никому не хочется переселяться в час ночи, когда ты уже изрядно отдохнул и расслабился в халате и не ожидаешь, что в номере люкс банально не работает унитаз, просто делают глупое лицо. Компенсация или хотя бы извинения за испорченный отдых и зря потраченные деньги? Об этом забудьте! Даже жалкие 220руб за минибар в итоге списали, не моргнув глазом, а администратор на ресепшене в грубой форме возмутился: "я что, за свой счет это оплачивать должен?"

Номер категории люкс в "экодомике" оказался просто отвратительным: не работал смывной бачок унитаза, что, я считаю, для люкса за такие деньги просто немыслимым и абсурдным, вода из душа с резким запахом, шумоизоляции никакой - в 8 утра в субботу уборщицы принялись пылесосить в соседнем номере, так слышно было на весь дом, также в это же время за окном начали грохотать рабочие на стройке нового корпуса этой "гостиницы"
Персонал совершенно некомпетентный, ведут себя непрофессионально и грубо. Во-первых, вопрос - как можно заселить в номер категории люкс гостей, если там не работает унитаз, а за окном с утра шумят рабочие на стройке? Во-вторых, в ответ на претензии в этой связи делают невозмутимый вид и говорят, что такие ситуации с унитазами, цитата, "встречаются довольно часто" (с ума сойти!) и решаются просто - переселением в другой номер. На возражение, что никому не хочется переселяться в час ночи, когда ты уже изрядно отдохнул и расслабился в халате и не ожидаешь, что в номере люкс банально не работает унитаз, просто делают глупое лицо. Компенсация или хотя бы извинения за испорченный отдых и зря потраченные деньги? Об этом забудьте! Даже жалкие 220руб за минибар в итоге списали, не моргнув глазом, а администратор на ресепшене в грубой форме возмутился: "я что, за свой счет это оплачивать должен?"

Очень не удобный матрас, сантехника моется очень плохо. Скорее всего, просто протирается без специальных средств: ржавчина, плесень, известковый налёт. Даже не блестит. Раковина с трещиной. За три дня прибывания ни разу не убрались. Даже мусор не выбросили.

Очень не удобный матрас, сантехника моется очень плохо. Скорее всего, просто протирается без специальных средств: ржавчина, плесень, известковый налёт. Даже не блестит. Раковина с трещиной. За три дня прибывания ни разу не убрались. Даже мусор не выбросили.

Далековато от Москвы