Отзывы: Курортный отель Гостиничный комплекс Гранд-Отель

Номер не соответствовал фото, интерьер уставший.

-

Очень устаревший стиль и ремонт. Несовременно. Брали номер люкс, но высокого уровня не чувствуется, как будто бы номер родом из 90-х. Довольно грязный и мутный бассейн. Слабый сервис обслуживающего персонала, иногда их нужно ждать или искать. Шведский стол явно из очень дешевых продуктов

Обои в номере местами пошорканы. Тюль на окнах надорвана. У номеров с красивым видом есть минус - выходят на новую канатку, реку,а сейчас - и на стройку рядом ( правее отеля, обзор на горы не портит). В итоге немного шумно ( но стройка , грузовики ездят, и канатка заканчивают в 18.00, а вот река всю ночь шумит). Если кому- то необходима идеальная тишина, лучше выбирать номер без вида.

Во время регистрации сразу предупредили, что большая нагрузка и возможно наш номер не убран, что уже странно, ведь выселение у всех в 12:00 а заселение в 14:00. То есть за 2 часа они не успели это сделать. В номере нас ожидал бардак: подушки и одеяла лежали на полу без наволочек. То есть, уборку, как будто бы начали. Ну ладно, кровать нам сразу была не нужна, поэтому мы пошли гулять. По возвращению в 22:00 номер остался в прежнем состоянии. Пришлось идти к регистратуре. На стойке никого не было, но был номер админа. После того как администратор узнал о том что горничные ничего не сделали - он отправил голосовое в ватсап и сказал что через 5 мин все сделают. Никаких извинений не было. В итоге через 10 мин пришли две девочки, разговаривая на местном диалекте быстро заправили постель все тем же одеялом с пола, и пропылесосили пол в центре комнаты.
Дверь в номере была на грани фола, при мне отвалился наличник, а сама дверь закрывалась при усилии. На этаже вечером воняло проводкой. Да и в целом ремонт уже исчерпал себя, старый грязный ковролин, порванный матрац, старая разваливающаяся мебель. В заключении могу сказать одно - хозяину абсолютно все равно как себя чувствуют его гости…

Интернета практически не было. Номер просторный, но !!!!! Застелен ковролин, который был весь!!!! в пятнах! Видно, что эти застарелые пятна и не пытались почистить! И ещё ужасно грязная, потому что старая, шторка в ванной! Ну неужели нельзя её заменить? Почему такое неуважение к людям? Полы и шторка оставили самые ужасные впечатления! Просто противно!!!

Приехали мы в 13:00, заселение с 14:00, администратор сказала номер убирают, подождите до 14:00. Мы пошли пообедать в ресторан этого же гостиничного комплекса. Не советую, половины меню нет в наличии. Остальное не очень вкусное. Пришли обратно в 14:10, забрали ключи. Поднялись в номер и вот что там застали увидите на фото, его никто и не убирал. В итоге добились мы чтобы пришла горничная в 14:30. Быстро поменяла постельное и положила гигиенические принадлежности в ванную. В итоге грязный номер, мусор на полу и т.д… понимаю, что за такую цену что еще можно требовать… сам номер уставший, но можно было его хотя бы убрать…

Номер 337, вода в душе уходит очень медленно, примерно 25-30 минут. Для трехместного номера неприемлемо. Персонал сказал что это особенность конструкции слива. То есть эту проблему никто устранять не собирается. Может руководство отеля примет меры, прочитав отзыв. Хотелось бы увидеть их комментарий. Это единственный минус. Вайфай в номере не ловит, только в холле на рецепшен, но это за минус не считаю, отдыхать приехали , а не сидеть в инете.

Номер очень тёмный, хотя написано "красивый вид из окна", но по факту вид на стену напротив и парковку. Положили два малюсеньких полотенца, которыми даже голову нельзя замотать, меньше, чем стандартные для рук. Плохая звукоизоляция из коридора.

1. В объявление один номер, по факту заселили в другой
2. В помещение с бассейном отклеивается, отслаивается, отвалилось, наверное, все что можно.
3. Оказывается халаты только от люкса и выше.
4. В номере протекает ванная и туалет.

Очень холодный номер. Нам достался люкс двухкомнатный, проживали с 28 на 29 июня, день накануне был очень теплый, но к вечеру в номере очень похолодало. Дети спали на диване, он был ужасен, скрипел, очень не удобный, тк не было матраса к дивану, пришлось подстилать одно одеяло под низ и вторым укрываться, а второе это, судя по размеру, односпальное, девочкам даже таким маленьким как мои, было не удобно под таким размером. Над оснасткой номера и мебелью нужно поработать.

-

Унылый завтрак. Ни тебе фруктов, ни тебе какого-нибудь разнообразия.

Странная конфигурация номера: из одной комнаты в другую можно попасть только через лесенку из трёх ступеней. С учётом того, что вход в санблок непосредственно из одной из комнат, это не удобно.

В одной из комнат нет батарей отопления, стоит большой обогреватель.

Wi-Fi приемлемо работает только лобби.

Оплату принимают только наличными, что крайне неудобно, с учётом ограничений сбера на их выдачу.

За шесть дней ни разу не поменяли ни постельное бельё, ни полотенца. "Спаслись" за счёт того, что внучка не смогла поехать и мы жили вдвоём.

Халаты и прикроватные светильники надо отдельно просить на ресепшен, хотя казалось бы, номер "люкс"...

отсутствие интернета в номерах, есть только в холле первого этажа.
и - напротив отеля разбирают многоэтажное здание, постоянный шум техники и сбрасываемой арматуры с утра до семи вечера. Это, конечно, не минус отелю, но, если вы хотите насладиться тишиной и отдыхом, то не получится.