Отзывы: Апартаменты Море Апартаментов на Марсовом 21-3

Приехали с детьми 31.12 в 9.00.
За ранний заезд доплатили напрямую отелю.
В аппартаментах было очень холодно. Выяснилось, что не работает котел - соответственно нет ни отопления, ни горячей воды.
Обогреватель также не работал.
Администратор отправила заявку мастеру и сказала ждать его звонка.
Звонка ждали почти 2 часа.
Через 2 часа позвонил мастер и по телефону объяснял, как перезапустить котел и что нажимать, так как он сам находился в другом городе.
После того как это не помогло пришел мастер #2 и после долгих манипуляций все-таки запустил котел (спасибо ему за это большое!).
Также объяснил как его перезапускать после отключения, так как и при нем он отключался.

В результате не понятно за что платили за ранний заезд. Вещи конечно положили, но вместо горячего душа полдня занимались котлом (

И главное, котел так и не стал работать бесперебойно. Под утро он отключался и становилось холодно. Так что спали мы в теплых вещах, а по утрам я освоила как его перезапускать.

Обратная связь от администратора была: "Мастеру напишу." И все! Больше никто на помощь не приходил и не уточнял решилась ли проблема.

При этом это не внезапно возникшая проблема. Было понятно, что о ней все знают.

P.s. обогреватель заменили на след. день (могли вечером, но я не готова была еще и предновогодний вечер провести в ожидании обогревателя).