Отзывы: Отель Альфа Сириус

На двоих одна пара тапочек, зубные щетки добывала бегая за горничной по коридору, убирались ежедневно, при уборке горничная зачем-то забрала карточку от номера, оставив нас с одной карточкой. В номере есть чайник, водичку и заварку пополняют ежедневно. В санузле не работал полотенцесушитель, мастер пришел и сказал что нужно оставить везде включенной горячую воду, только тогда он работает. Брали СПА на 2 часа, заплатили 6 тыс. - не стоит того: джакузи очень уставшая, кнопки не работают, подсветка не работает, в хамаме краны не работают, бочка не работает. Персонал в курсе, но при бронировании меня не предупредили о неисправностях. В целом персонал отеля отрешенный, ходят как зомби - вроде бы они есть, но стараются быть наименее заметными. Бегаешь за ними с вопросами, а они от тебя:))) В ресторане завтраки - хорошие, выбор есть. Обед по меню: не очень. Паста невкусная, барабулька тоже какая-то горькая, том ям средний. Но цены приемлемые вполне. И имейте ввиду там в ресторане все за наличные - нет интернета. На ресепшн есть, а в двух метрах - нет. В коридоре и ресторане вай фай работает, в номере НЕ РАБОТАЕТ - я жила в коридоре, когда нужно было поработать. Каких-то сильных косяков не было, но и возвращаться сюда не хочется. Если все Сириусы такие - печально. Единственный приветливый человек в этом отеле - женщина в экскурсионном бюро.

отель нуждается в реновации:
- устаревшее и загрязненное ковровое покрытие на 2 этаже,
- шезлонги "подуставшие",
- у бассейна нет зонтов, а маркизы не работают на открывание и закрывание,
- не работает лифт в зоне бассейна.

Кофемашина издавала странные звуки и плескала молоком в разные стороны. Не понравилось отношение персонала, я понимаю что конец сезона и все устали, но общались все на пофиг. При заселении не рассказали что где, извините а как я догадаться должна, пришлось снова подходить расспрашивать. Я заболела и доставку лекарств не пропустили до номера, больше того, не разрешили оставить на реснпшен!!! На баре покупаешь вино за 6к а тебе дают бокалы со следами от губ и говорят рум сервиса нет, сами ведро со льдом и бокалами возьмите.

Все было супер

-

Ужин в ресторане Босфор не понравился. Блюда подобие блюд по цене хорошего ресторана. В отеле не понравилось есть.. цена не соответствует качеству и дорого. Приходилось питаться везде но не в отеле. Не работал сейф и тв. Тв потом Сделали..,по заявке.

Не было такого

-

Минусы есть и их достаточно много.
Первое, что бросилось в глаза еще при выборе отеля, это отзывы про некачественную уборку. Мы не особо заострили внимание на этом, а зря.
За неделю проживания нам только дважды поменяли полотенца, в первый день заселения, хотя они по сути были свежие и провисели полдня, и в последний вечер, когда на утро мы уже уезжали. Изредка нам заносили воду и один раз положили новые гели и шампуни. Постельное белье не менялось ни разу, хотя по нормам оказания гостиничных услуг так могут делать гостиницы с 1 звездой, 4-ки же обязаны менять белье не реже одного раза в два дня.
Ладно, белье и полотенца можно пережить, но хотелось бы чтобы хоть изредка, хоть разок номер был пропылесосен, но увы. Обращения к администратору, таблички о просьбе уборки также не действуют.
Второе, это качество еды. Вроде на вид все хорошо, но если какие-то продукты лично у вас не вызывают доверия - не берите. Я не послушала свою интуицию и на завтраке, съев омлет с беконом, сильно отравилась. Я как человек с очень крепким организмом, которому не свойственны отравления, так сильно еще не страдала. Попросила на рецепшене бутылку воды, телефон не работал, пришлось спускаться самой. Ответ был - принесем в течение 15 минут. По итогу это заняло 1:40, очень неприятно особенно в моей ситуации.
До конца не хотела писать этот отзыв, но служба поддержки меня вынудила.
При заселении я дополнительно уточнила на рецепшене о возможности выдачи справки о проживании. Мне сказали, что никаких проблем не возникнет, они будут готовы. Я конечно сама виновата, что забыла о них при сдаче ключа, но написав в поддержку меня уверили, что в ближайшее время все будет отправлено на почту. Три недели меня кормили завтраками, что сроков нет и пр. Как только письмо было написано в менее дружелюбном ключе, хоть и сдержанно, о чудо! Все отправили в то же утро. Ну вот почему так, просишь вежливо и корректно - плевать они хотели на твою просьбу

Дорогое питание

Муравьи в номере, чужие волосы

Обслуживание в номере отсутствовало, заселение медленное, нет кулеров с водой на этажах.

Отключили подогрев бассейнов во время проживания, после закономерного запроса на сокращение проживания и возврат денег, деньги не вернули, хотя обещали у себя на сайте вернуть, отдых в итоге испортили, в отделе бронирования ведут себя максимально хамски, не рекомендую

Гостеприимство дно, номера не убранные