Отзывы: Отель 5* Всесезонный курорт Манжерок

Наверно один большой минус , что на территории продолжается стройка , из- за этого шум , пыль , и многие дорожки перекрыты

Не работали подъемники. За час до отлета от официанта в баре узнали, что всем компенсировали неработающие подъемники экскурсией, шампанским в номер и т п. На мой прямой вопрос на ресепшене «а какие есть варианты попасть в горы, раз не работает подъемник?» мне просто сухо сказали «никаких, у нас на сайте пишут когда подъемники не работают». А мы бронировали в январе. Расстроились из-за этого, так как специально ехали сюда чтобы с ребенком увидеть горы в хорошо обустроенном отеле, без каки-либо долгих поездок.

И в момент заселения возникла путаница с багажом. Нам говорили, что его несут в номер в течение полутора часов. При этом мы уже успели пройтись несколько раз по первому этажу и видели наш чемодан с коляской стоящими в гордос одиночнстве

Обслуживание зоны ресепшен, консьержмен- НИКАКОЕ!
А ведь это ЛИЦО отеля 5*
Решила с друзьями отметить день рождения. 26.07.2024-28.07.2024 даты пребывания.

При заселении никто не отреагировал на дату и кучу цветов в руках.

Отель не поздравил с днем рождения - это международный стандарт качества.

Запутались с предоплатой по Бару
Депозит в 10 т.₽, неучли при доп. Расходах на номер, нужно было потратить время на выяснение порядка расчета.
Бар заполнили только при повторном обращении ( наполнение бара, только напитки не предусмотрено меню с ценами и нет перекуса, (орешки, чипсы, шоколад, местные сладости))

При выселении искали консьержа ( должен подходить сам, предлагать помощь, сопровождать до погрузки багажа)

Дождались электрокар но в него сели другие отбывающие гости, пошли пешком сами до гостевой стоянки.
Багаж грузили в машину сами.
Есть над чем работать!
И обучать персонал ресепшен- безусловно!!!

СПА комплекс перегружен.
Цены на экскурсии необоснованно завышены.
Шкафчики для лыжного оборудования маловаты. Рассчитаны на два комплекта, но, по факту, уместиться в них очень сложно и не у всех получается