Отзывы: Гостиница Замковое имение Лангендорф

Абсолютно некомпетентный персонал. Не обучен никаким элементарным правилам общения с гостями. Вмешиваются в разговор, перебивают. Администраторы не могут разрешить никаких проблем.
Муж за две недели до брони звонил и спрашивал, можно ли забронировать баню на территории в день заезда. Администратор по телефону спросила «как будет удобнее оплатить, на месте или б/н». Муж выбрал на месте, на что администратор сказала, что бронь на конкретное время останется за нами.
Приехав, ни о какой брони никто и не слышал. И на наше время пошли другие проживающие.
С байдарками тоже самое. По телефону сказали, что на месте всё решим, приезжайте, точно всё будет. Бронировать не нужно! Приезжаем - байдарок нет, только завтра. Никаких, естественно извинений, только растерянный вид администратора.
Если вы приезжаете не только прогуляться, а планируете побыть подольше, советую приобрести воду ЗА территорией комплексов. Иначе будете пить воду за 400 рублей. В меню есть вода дешевле и за барной стойкой она тоже выставлена (бонаква), но бариста её не продаст. Причины известны только ей.
Обслуживание очень долгое, людей не хватает. Я понимаю, что там же проводятся торжества, но почему салат с напитком из-за этого нужно ждать час гостям, проживающим у вас?
Само место очень приятное, но персонал и отношение к гостям портит впечатление об отдыхе.
Возвращаться не хочется.

Некуда выйти