Отзывы: Загородный отель Усадьба Горки

такого не было

Администратор

После восьми часов в дороге хотелось побыстрей заселится и отдохнуть, но НЕТ администратор бестолковилась сорок минут а то и больше и не могла найти у себя в компьютере, что номер уже оплачен через сайт островок и даже после того, как муж показал все чеки о оплаченом успешном бронировании продолжала бестолковится. Извинений ноль.

При всем при том постоянно ощущается какое-то дремучее пренебрежение и неуважение к гостям. Начнем с того, что по приезду клиенты должны идти от парковки до отеля примерно с полкилометра (!). Пешком (!). С чемоданами (!). Обратно тоже. Под дождем (!) (так у нас получилось). Мы возмущены...
Лифт в отеле не работает до 8:00. Уезжали утром, спускались по лестницам с чемоданами. Это нормально?

Номер 306 нуждается в косметическом ремонте, сколы на стенах, разводы

В ресторане многого из меню не было. Голодными не остались, но это было не приятно.

Время работы кафе.
Вечером закрываются в восемь. Если приехал позже, то облом.
А открывается в 10 утра. Еле дождался.
Зато подача блюд на высоте - очень хороший, красиво оформленный завтрак.
Это исправило впечатление.

-

Не понятное и не вежливое отношение на ресепшене, по звонку, что бы передали номер машины для пропуска, сказали -ЖДИТЕ! Стояли 20 мин, ждали, пока уже ругаться не стали, запустили, какой то беспорядок с пропускной системой

Был выключен свет в коридоре, приехали вечером, еле нашли в темноте номер. Потом нам его включили, но на следующий день снова темнота.
Не работает светильник у кровати.
Только два полотенца положили в номер, хотя мы жили вчетвером, видимо, детей вытирать полотенцем не надо, чашки тоже две, ложки две, два набора косметики.
Карточка от номера одна и заклеена скотчем, так себе для отеля на котором нарисованы 4*.
В номере пахнет бассейном, хотя бассейна в отеле нет.
Самое главное - Ужасный завтрак. Очень поздно начинает работать кафе, в 9 часов. Как сказали на ресепшензавтрак с 9 утра, ну, должно открыться кафе в 9, к 10 точно откроется».
Кофе растворимый (хотя кофемашина стоит), каша манная (или яичница на выбор), два бутерброда. Один с сыром, другой с дешевой ветчиной. Детям даже манной каши не дали. Сказали, что у нас в стоимость номера входит только два завтрака. Из меню за деньги нет ни сырников, ни блинов заявленных на завтрак. Ребенок ушел голодный. За завтраки включенные в стоимость проживания мы отдали около 2000р за двое суток. А цена тарелки каши, двух бутербродов и растворимого кофе на человека не более 150рублей! Ощущение, что нас обманули и что отель очень жадный не покидало нас. Завтрак не просто плохой, а за такие деньги оскорбительный!
Территория большая, больше похожа на лесопарк, путеводителей и исторических справок на ресепшене не дают.
Отель просто переночевать и утром рано уехать. Желательно до завтрака. Мы так и сделали на второй день, уехали без завтрака, поехали кушать в другое кафе.
Номер своих денег не стоит. Если бы знали, что так будет, не поехали бы сюда. Фото номеру не соответствует. На фото был французский балкон, нам же дали номер на первом этаже с обычным окном.
Вай фая нет нигде.
Номер не убирали, мусор не выбрасывали, хотя мы жили 2 суток. После одного человека лужа в душе до ковролина. А нас четверо! Лужа не высохла даже за ночь. Вода не уходит, видно, наклона пола не достаточно. Сифон под раковиной протекает

Был не помыт балкон, пыль была и на полу балкона, и на поручнях балкона. сама протирала в итоге эту грязь, чтоб можно было пользоваться балконом. Так же не работал телевизор. Так и не удалось настроить программы.

Забронировала отель на 2 ночи , цель была выспаться в выходной между сменами ( работаю на съёмах в кинопроизводстве) В 9 утра в дверь стали стучаться , а потом открыли номер своим ключом , эта была уборщица , ей надо было выкинуть у меня мусор.

Всё понравилось