Отзывы: Гостиница Русские Сезоны село Вятское отели 5*

-

В нашем номере течёт душ.

-

- заселение (дали неверный номер ниже классом, не стали спорить - просто попросили раскладушку, так как устали с дороги. Доп кровати не было, хотя по данным номерам везде должны быть, очень долго решали проблему с раскладушкой, задачу решили за 1.5 часа

Очень плохой сервис. Девиз сотрудников этого отеля — «Я не знаю». Они не смогли внятно ответить на ни один вопрос. Например, нам сказали, что до спа можно дойти в халатах, идти всего две минуты. В итоге, когда начался дождь, мы побежали в халатах, считая, что идти действительно две минуты. Но калитка была закрыта, а когда мы им позвонили, ответили, что не знают, как открыть дверь, и посоветовали идти через главный вход. В результате, вместо обещанных двух минут, мы шли десять минут под дождем в халатах и сланцах. Удовольствия не получили.

-

долгое обслуживание завтрака

Отвратительный персонал отеля. Они будто вообще никак не коммуницируют друг с другом. Мы приехали на заселение около 8 вечера. Навигатор привел нас к спа отелю. Однако оттуда нас отправили на ресепшен нашего отеля «Отель у реки», что логично. Мы подъехали туда в 19:42 и на пороге встретили полностью одетого администратора. Нас отчитали и сказали: «Мой рабочий день до 19:45, я не дозвонилась до вас и собралась уходить». Тут скорей всего косяк самого островка, так как он не передал наш номер. Мы впервые вообще видим ситуацию, что ресепшен не круглосуточный. Но даже если так, почему на другом ресепшен нас отправили просто так и ничего не сказали. Туда-обратно после тяжелой дороги вообще не было желания ездить. В принципе впечатление от персонала отеля очень плохое. Сегодня при выселении произошла тоже не приятная ситуация. Ресепшен в нашем отеле вообще не работал. Мы забыли очки в номере, вернулись, сначала хотели отправить персонал в номер, однако оказалось, что вообще никого нет (это нам сказала старший администратор в спа отеле). Мы пошли самостоятельно и карточка оказалась не рабочей. По телефону, который был оставлен на ресепшен с нами разговаривали очень не дружелюбно и было ощущение, что это не 5* отель, а максимум 2. Предложили оставить дорогие очки в камере хранения и держать их там неизвестно сколько. Еще один огромный минус- абсолютно вся территория отеля во льду. Лишь сегодня утром при выезде выборочно посыпали песком. Администратор в отеле на вопрос почему так много льда ответила, что в Ярославле тоже так. Причем тут это- непонятно совершенно. На территории опасно, лед падает с крыши, нет никакого ограждения. Эти моменты подпортили ощущение от отеля.

Персонал оставляет желать лучшего.
задержали заселение, потому что не убрались к 15 часам. Сидели ждали, без возможности теплее переодеться.
Халатов и тапочек в номере не оказалось, при звонке сообщили, что нет их.
Персонал выучил дежурные фразы, при этом проблемы решать даже не собирается.

Приехали, поставили автомобиль на парковку, с чемоданом пришли в отель и уже у двери выясняется , что рецепшен находится в другом отеле на улице Советской, пришлось возвращаться. При бронировании нигде не указанаинформация по порядку заселения. Проблемы с интернетом в номере.

Мы были практически сразу после открытия и не всегда хватало сотрудников в ресторане, завтрак можно было долго ждать. Но это явно вопрос пары месяцев и все по идее наладится