Отзывы: Гостиница Русские Сезоны Вятские Дачи 5*

Я сюда точно не вернусь.
Отношение администрации убило все преимущества загородного расположения. Когда ты едешь за город и выбираешь глемпинг, а не отель - ты ждешь тишины. А с тишиной тут проблемы. Мы приехали в пятницу и попали на ремонтные работы, которые длились до субботы - делали площадку для пикников. На нашу просьбу поселить в домик подальше получили ответ, что раз уж Вы бронировали через Островок, то получайте что есть - самый близкий домик. Включенный бонусом массаж - тоже не предоставили, предложили заплатить, а не нравится - звоните в Островок и сами разбирайтесь. Но это мелочи. И грязный номер - мелочи. И отсутствие кафе на территории - мелочи. Больше всего омрачила отдых пенная дискотека и вечеринка с диджеем, на которой в основном отрывался менеджмент отеля. Вечеринка и алкоголь настолько затянули организаторов, что музыка качала не только с обеда до 11 ночи, но и после. Мне кажется, что при таком подходе, если руководство планирует собственную вечеринку, то неплохо бы гостей предупреждать или селить подальше, ибо какой отдых на природе, если от басов даже стены дрожат. На просьбы сделать потише подгулявший менеджмент отеля отвечал либо отказом, либо кратковременно убавлял звук и снова включал, когда мы уходили.
Каждый сам должен решить, подходит ему такая концепция загородного отдыха или нет.

Безответственность персонала, который путает ключи, неубранный номер, грязь в санузле, поломанные вещи в номере, невключаемый полотенцесушитель, отсутствие горячей воды, неухоженная территория, ужасное качество еды и обслуживание в «ресторанах», посредственные музеи с московскими ценами.

Задумка была хороша, но сервис помножил все на ноль.
Например, вы заранее бронируете и оплачиваете домик с двумя спальнями для двух человек. Заселение только с 17:00 (странно, что у вас крадут полдня, но видели заранее, согласны), а по приезде оказывается, что дом не готов. То есть, вас без комментариев заселяют, а потом выясняется, что в номере нет ни постельного белья, ни единого полотенца, ни средств гигиены. Ведь в +35 можно обойтись и без душа. Вам обещают несколько часов, что вот-вот все исправят, потом врут, что кто-то приходил, но вас не застал, а после восьми часов и небольшого скандала наконец появляется горничная, которая наспех раскладывает застиранные полотенца с пятнами.
Уборка посредственная, по углам длинные волосы. Дома вроде новые, но уже усталые (с таким-то контингентом, см. ниже).
На ресепшене сообщают, что «так уж получилось», но ничего, чтобы сгладить впечатление, не делают.
Кстати, даже спа, включенное в стоимость (находится в 2-3 км) вам не светит, потому что все расписано наперед. Как его заранее должны бронировать гости, которые заезжают только после 17:00 — загадка.
Территория ухоженная и довольно большая, но никакого пейзажа, как на фото, нет и в помине. Кучно стоят несколько десятков домиков, из вида — окна напротив. Есть небольшой пляж, которым пользуются и гости, и местные разной степени поддатости. Вопли, визги, мат, стеклотара.
А потом часов до 4 утра вы слушаете, как пьяная компания в 10 метрах на веранде соседнего дома празднует и орет исключительно матом. Всё разносится над прудом, и картонные стены с закрытыми окнами не помогут, если быдло решило отдохнуть. Отель тоже ничем не поможет, потому что, во-первых, никого круглосуточно нет, во-вторых, единственный охранник с компанией связываться не будет, а в-третьих, «ну они же тоже гости». Получается, в этом горе-кемпинге всем можно всё, а значит, небезопасно.
В общем, место как раз для таких «гостей», спокойным отдыхающим там делать нечего. Про 5 звезд вообще смешно

Домик стеклянный. Везде нужно задергивать шторы. В душе не искупаться, нужно на окна завесить газету/пакеты/ткань…. Жесть! Окна как на подводной лодки. Окна не откроешь, так как нет москитных сеток. Цена вопроса 2.000₽ без комментарий….
Расположение между домами метров 20, домики в поле возле водоема который весь зарос зеленью.
Wifi нет и не мечтайте, даже вопрос не решили! Сказали что у нас частые сбои, вопрос уже год как решают.
В первый час заселения при нас непонятные «тела» напротив с домика, у несли наш навес для мангала. Дверь (выход к мангалу и пруду), до конца не закрывалась. В итоге пол часа общение с администратором, пришли сотрудники. Плюс !, они передвинули мангал и отремонтировали дверь. Это из положительного.
Территория на половину в траве и очень близко расположены друг к другу. Вы видите друг друга. Перед

нет замечаний

-

Уважаемое руководство отеля,
С 27 по 30 мая мы остановились в вашем отеле для празднования моего дня рождения и хотим поделиться своим опытом.
1. **Отсутствие поздравления**: При бронировании и заезде мы сообщили, что отмечаем день рождения, однако не получили никакого поздравления или знака внимания от команды отеля. Это создало неприятное впечатление в начале нашего отдыха.
2. **Проблемы с уборкой**: В день празднования, когда мы отсутствовали, горничные разбили вазу с цветами в нашем номере. Вернувшись, мы обнаружили разбитую вазу и цветы на полу. Мы обратились на ресепшен с просьбой убрать осколки, но никто не пришел в течение 30 минут. В итоге я порезала ногу о стекло и была вынуждена идти на ресепшен с перебинтованной ногой, так как в номере не оказалось средств для уборки. Девушка, которая была на ресепшен, вручила мне веник и совок. На следующий день ситуация повторилась, и никто так и не подошел, чтобы помочь.
3. **Проблемы в ресторане "Некрасов"**: мы пришли в ресторан в 21:28, но официант не вышел к нам. Мне пришлось постучаться в служебную зону, чтобы официант вышел и сообщил, что кухня уже закрыта. Нам пообещали позвать администратора, но он уже не работал. После обращения к ресепшен, девушка предложила нам сходить в соседний магазин за колбасой, что создало дополнительное неудобство.
4. **Проблемы в спа**: В спа отсутствуют халаты, а полотенца меньшего размера, чем нужно. Также не хватает лежаков: при обещанной загрузке в 25 человек, их недостаточно для 15. Соляная пещера и сауна не работают одновременно, а обещанный бар с закусками также не функционирует.
5. В двух ресторанах 50% завленых блюд и напитков отсутствует
Мы ожидали обслуживания на уровне 4–5 звезд, как заявлено в вашем отеле, но столкнулись с ситуациями, которые не соответствуют даже минимальным стандартам сервиса. Надеемся, что наш отзыв будет учтен для улучшения качества обслуживания и позволит избежать подобных ситуаций

-

-

Нам не предоставили забронированный нами люкс с террасой и панорамным видом. Он оказался занят. Предложили нам номер дороже, но с неудачным видом на соседний дом, также предложили выбрать более дешёвые варианты. На одном из них остановились, но вариант так себе и по деньгам он дешевле, чем мы оплатили. Пляж одно название, ресторан Некрасов работает только на завтрак...

Самая главная проблема отеля это питание. Единственное место где можно поесть это ресторан в комплексе. Днем - тургруппы, им основное внимание, вечером почти никого, но хамоватый и весьма небыстрый персонал, еда плохонькая при очень высоком ценнике. При бронировании и при заселении было сказано, что завтрак за отдельную плату 500 р.\чел. По факту утром встречаешь очень скудный ассортимент, как на общей выкладке и в предложении блюд на выбор. Заказали сырники - это беда: творог комками, формы нет, все в масле... Капучино - довольно плохой кофе с молоком без пенки. При пользовании отелем в части еды на ресторан рассчитывать не стоит, но, к сожалению в номере нет чайника.

такого нет

Жаль завтрак не входит в стоимость

Колоссальным минусом отеля является то, что я так и не смог со своим ноутбуком выйти в интернет. Это ПОЗОРИЩЕ ! И никто в отеле не смог мне в этом помочь. Вижу в этом отвратительную работу системного администратора. Доступ в интернет должен быть простым и гарантированным. В 21-м веке отель без интернета мне A PRIORI не нужен!!