Отзывы: Отель Ателика Гранд Ольгино

Все!
Первое и самое основное! Нам не убрали номер при заселении. Заехали мы поздно, сразу побежали на ужин и вечернюю программу, поэтому номер не проверили. В 11 вечера собрались укладываться и выяснили: 1. Объедки торта недельной давности в холодильнике. 2. Грязные использованные тапки в гостиной. 3. Подоконник в осыпавшейся штукатурке. 4. Ковры грязные!
5. Грязные стаканы, крошки на столе. 6. Нам даже не поменяли постельное!!!! Просто заправили то, на котором кто-то уже спал! 7. В одной кровати нашли волосы и продукты жизнедеятельности человека (рвоту). 8. Всякий мелкий мусор от предыдущих жильцов. Самое ужасное, что когда спустились на ресепшен, нам администратор выдала 1 комплект белья (на 4-х) и сказала, что ничем не может помочь!! Мы с подругой спали под халатами, а вместо наволочки я использовала свою футболку.
Утром при обращении на ресепшен нам пообещали убраться и дали контакт в телеграмме для отзыва и разговора о компенсации.
К слову, в отеле нет горничных и администратор сама убирала наш трехкомнатный люкс!!! За что ей огромное спасибо!
В качестве извинений принесли бутылку дешевого шампанского и фрукты.
Когда мы запросили компенсацию за первую ночь по номеру телефона для обратной связи, нас послали. Отель действительно считает, что убрать номер уже после приезда гостей это нормально? Я заплатила за неоказанную услугу-это нарушение закона!
Далее общие минусы:
Персонала нет от слова совсем, официанты и еду приносят и столы протирают, и все убирают и на баре разливают. И их всего человека 4 на огромный отель. Горничных нет! В коридорах уборки не было, полы были грязные все выходные. Территория никакая. Еда сносная, но не очень вкусная, самый дешевый и мерзкий алкоголь на баре, ну и соответсвующий контингент.
Мне есть с чем сравнить, останавливалась в разных отелях, но такой треш я вижу впервые. Отель надо закрывать, руководство увольнять и проводить не только реконструкцию, но и менять подход к бизнесу.

-