Отзывы: Отель Русские Сезоны Спорт Пересвет

Фотографии которые размещены не соответствуют действительности, я оплатил номер рассчитывая жить рядом с теми местами которые на фотографии, вместо этого мне предложили заселиться на отшибе среди серых старых пятиэтажек и рядом магазином алкоголя с мужиками на лавочках выпивающими в теплые майские выходные , а чтобы попасть на территорию отеля нужно либо ехать из этого района на маршрутке отеля либо идти пешком минут 20 по району который я описал выше. С ребенком нам маршрутка была не вариант. Считаю фото это обман, выложите фото корпуса где предполагается жить и обстановку вокруг. А то спрятали страшные фотки того здания и того места где предполагается жить. Хитренькие. Прикладываю фото корпуса куда предложили заселиться. Сравните с фото в профиле. Мы в итоге уехали так и не заселившись. А оплату не возвращают.

Бассейн, который не с дорожками очень маленький, сдутые круги для детей в нем, мало надутых.

У нас был завтрак.
Очень не понравилась женщина из столовой, которая находилась возле кассы (спорт отель). Следила сколько еды мы берем, будто каждый кусок считала, очень некомфортно было завтракать, кусок в горло не лез. Мало того, что они сами все накладывают, самим брать нельзя, это что за шведский стол такой. Грубо сделала замечание по этому поводу. Обычно люди сами накладывают еду на шведском столе. И кстати, почему-то до 9 у них были только обычные блины с маслом, в 9 появились фаршированные блины с мясом, в то время как очень много людей поели до 9. Завтрак с 8. Как будто мы бесплатно в отель заехали. Когда ей показалось, что мы много взяли, она встала прям в проходе и следила за нами как мы едим, и когда начнем все куда-нибудь складывать. Первый раз встречаю таких сотрудников. Шапка на воре, как говорится, горит. А ее комплекция говорит о том, что женщина не голодает.

Если включён только завтрак, то сложно нормально поесть — на двоих в ресторанах главной территории выходило в районе полутора тысяч без алкоголя и мяса. Можно было купить обед и ужин в нашем корпусе, но это 1000 взрослый и 600 ребёнок, а есть было вообще нечего. В основных ресторанах доп питание 2000 взрослый и 1200 ребенок. Дороговато.

Хорошая слышимость соседнего номера, удалённость 700м от основной территории

Здание, которое якобы относится к самому комплексу Персвет ничего общего не имеет с отелем. Это бывший обычный 5ти этажный дом, который немного подмарафетили. Здание находится в городе, от самого комплекса далеко, тоесть ощущения, что вы находитесь в самом комплексе Пересвет нет от слова совсем! Туда вы можете ездить на машине просто гулять.

Все! начиная от связи с отелем, невозможно дозвониться в отель, не соединяет с ресепшн. Горячая вода только так называется. это просто летний душ. Завтрак шведская линия очень грустная. Накидаться едой можно, но для тех кто не ест творог и каши остануться только варёные яйца с крембл и голый сыр. Не понимаю восторженных отзывов. т.к. расположение очень далеко от доступных развлечений типа бассейн, спа и пр.

Качество оказываемых услуг
Отель работает на поток и абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Ни одна проблема не была решена,администраторам на ресепшн совершенно все равно на гостей отеля,они там стоят только для информации.
Началось все с того,что со мной связались за 3 дня до даты заезда и просто без объяснения причин сказали,что не могут заселить 30 июня,а только начиная с 1 июля. Ни извинений, ни каких-либо компенсаций не было предложено. Поставили перед фактом, хотя это причинило массу неудобств, т к я была с маленьким ребенком и планы были выстроены специально под отдых именно с 30 июня.
Когда 1 июля приехали и прошли check-in нас заселили в номер с видом на террасу с лежаками, на которых соответсвенно отдыхали люди в купальных костюмах,а заявлен был номер с красивым видом. Когда пришли с этим вопросом на ресепшн,администратор начала переводить все стрелки на островок.ру,через который я бронировала отель и отказалась решить этот вопрос,мы 4 дня жили с закрытыми шторами,потому что прямо у нашего окна на уровне глаз ходили люди (спа-отель,номер 334,этаж 3)
Кровать была одна, хотя выбирали номер с двумя отдельными. Обещали их разъединить,но так никто в номер не пришел.
Отдых уже был испорчен,но тут еще отключили горячую воду на сутки в номере,ссылаясь на то,что во всем городе планово ее отключили.
И мы целые сутки жили с маленьким ребенком без горячей воды в номере за 9 тыс. рублей/сутки.
Утром следующего дня обнаружили,что воды так в нашем корпусе(эко отель) не появилось,хотя во всех остальных корпусах она почему-то была,в полном возмущении подошли на ресепшн и написали заявление на возврат средств за сутки проживания в отеле,на что руководство отеля спустя несколько дней прислало ответ,что услуги оказаны в полной мере и возвращать они ничего не собираются.
Крайне не рекомендую этот комплекс отелей для отдыха, потратите только свои нервы за неадекватные деньги и не отдохнете.

всё понравилось

Какая-то шляпа с полотенцами произошла. Мы испачкали кровью полотенца. попросили заменить. У нас их забрали, а потом принесли счет за порчу имущества! Требовали заплатить 2300 за два полотенца, а назад отдавать их отказались. Развод на деньги какой-то!

Средств гигиены нет

Недостатков заметить не успел. Завтрак стандартный, особо не оценишь.