Отзывы: Гостиница Gostinitsa Vintazh

Мы приехали в отель согласно своему бронированию, однако дверь оказалась заперта. Пришлось звонить по указанному номеру телефона, и администратор (девушка) вместо того, чтобы оперативно решить вопрос, начала возмущаться, что мы не оставили свой номер при бронировании через "Островок". Она заставила нас ждать ее приезда, а по прибытии продолжила обвинять нас в сложившейся ситуации, утверждая, что сама могла бы позвонить, будь у нее наш номер.

На мой взгляд, это непрофессионально. Если администрации отеля нужно связаться с гостем, это можно сделать через систему бронирования (например, "Островок Экстранет") или через поддержку платформы. Вместо этого нас встретили грубостью и попыткой переложить ответственность.

Особенно неприятно, что администратор не только не извинилась за неудобства, но и отчитала нас. Такое отношение к гостям неприемлемо и портит впечатление от отеля. Очень жаль, что сервис оказался на таком низком уровне.

Не рекомендую данный отель из-за хамского поведения персонала.

Недовольный администратор, ощущение, что я попросилась к ней домой на ночлег бесплатно. Бронировала через Островок, оплатила 2840, мне выдали справку, с указанной суммой проживания 2700. Как теперь отчитываться, неизвестно. Чек на 2840, в справке 2700. На мой вопрос почему так, администратор ответила, что не надо было бронировать через интернет??? Звукоизоляции нет от слова совсем, ощущение, что ты в общем номере.Скрипучий деревянный пол. За эти деньги можно снять неплохую квартиру.

Двери совершенно без звукоизоляции. В общей зоне были гости, которые очень спокойно разговаривали, после позднего заезда. Ощущение было, что они прямо над ухом стоят.

Расположение не самое удачное, в жилом доме, рядом больница, в стороне от центра