Отзывы: ОХОТНИК Отель & SPA by Orion Hotels

Муравьи в номере, но для нас эта была не сильная проблема, не тараканы же)

Очень странно работал кондиционер - в номере всё время было прохладно (стоит отдать должное администратору - поднялся в номер и хотя бы попробовал исправить ситуацию).
Не хватало приборов (вилки/ложки/блюдца) и гигиенических принадлежностей, но с приборами вопрос решила сотрудница из службы клининга отеля - принесла несколько одноразовых наборов.
Завтраки были оплачены, но сходили только один раз - достаточно маленький выбор + много людей (по итогу, кто-то подсаживался за один стол к незнакомцам, что не всем комфортно)

Мало места в номере. Вода в кулере была грязной

Очень сильный шум от пролетающих самолетов каждые 20 мин,завтрак не вкусный

Редко проводилась уборка, только по нашей просьбе. Платный бассейн при отеле. Можно было постояльцам отеля сделать вход бесплатный или разовый внос. В номере кроме кровати не на что было присесть. Слышимость пролетающих самолётов, но потом привыкаешь и просто их не замечаешь.

Отсутствие лифта, на завтраке девушка ровно в 10:00 подходит к каждому столу и говорит : - завтрак закончен , намекая что необходимо немедленно покинуть ресторан . Как то грубо и неприятно , даже не дают время доесть и допить кофе.

ЭТО ОМЕРЗИТЕЛЬНО!
Заселились вечером и сразу легли спать , так как утром долгий перелёт.
Только начали засыпать и я вижу как по моей подушке ползёт огромной таракан !!! Мы конечно сразу его убили , а этот таракан был с яйцом и из этого яйца выползло ещё штук 30 маленьких тараканов !!!
Я долго не могла уснуть . В 3 часа ночи я проснулась от «стука» лапок по стенам. Включила свет и все стены у нас в огромных рыжих тараканах ! Тараканы со стен переползали нам на постель ! В 3:30 ночи я бежала на ресепшн и просила дать мне дихлофос. Но на ресепшн дихлофоза не было.. я говорю и что мне делать спать с тараканами ?! На ресепшн мужчина развёл руками и сказали ну я могу пересилить вас в другой номер .. но в другом номере наверняка тоже самое !! В итоге я не спала всю ночь
Я убивала этих тараканов и из них выползало много маленьких!!! Тараканы ползали на подушке , по моим рукам ! Но шоком стало когда я увидела таракана на ободке унитаза !!.
Так же на полотенце тоже были тараканы , хотя полотенце весело в ванне , но мы полотенце с тараканами кинули на пол
Ещё сначала я не поняла почему на стене следы от обуви. О оказалось это кто то до меня тоже убивал тараканов. Всю ночь мы не спали !!!
Я прошу островок вернуть нам деньги . А так же направить в отель все возможные проверки. Я на всех сайтах буду писать отзывы про этот отель , пока мне не вернут деньги!!
Все фото прилагаю.

ОГРОМНЫЙ МИНУС - ЭТО ПЕРСОНАЛ. Ужасный, от слова совсем. Приехала в 16:00. Номер был не готов. Сказали ищите гулять 40 минут, а лучше 45. Забронировала двухместный номер и оплатила, на что мне сказали, что если я хочу не две одноместные кровати, а одну большую, я должна доплатить 500 рублей. Никто до номера не провожает. Сам как хочешь, так вещи и тащишь. Персонал нужно либо менять, либо отправлять на обучение

1. Шумно от самолетов. Если не можете спать под звуками, лучше не берите - не выспитесь. 2. Приехала в отель поздно вечером, и на месте узнала, что номер не убран, сказали что нужно 15 минут, но чтобы сделать уборку хорошую, там точно, нужно было больше времени. Я сказала, что не хочу ждать и попросила другой номер, на что меня попросили доплатить ещё 900₽ по их ошибке.
3. Завтраки сухие, не свежие. Вкусно только варенное яйцо, но его сложно испортить 4. Нет лифта

-

Если хотите тащить чемоданы несколько этажей - вэлком. Я протащила 2 этажа, и увидела свой номер: мне дали карточку, а там ключ)) Пришлось переться назад с сумками, чтобы выдали ключ. Ибо номера рецепшна с сайта - не работают.

Номер обычный, горячая вода сломалась, когда мы приехали. Но починили быстро. Правда пришлось топать на рецепшн опять, в номерах нет телефона, видимо чтобы не звонили из-за косяков)))
Шумно, слышно самолеты, любые запахи из коридора.

Много персонала, кто не очень вежливый, либо ничего не знает :(

1. Ужасно, просто ужасно грязно, ковер, пол, ванная и особенно кровать. На кровати, под подушкой были чужие волосы, на декоративных подушках были белесые пятна, столешницы в пыли, на столике рассыпан растворимый кофе, в ванной была разбита стеклянная стенка душевой
2. Об этом я сразу же написала на ресепшен, приложила фото и попросила решить вопрос, мое сообщение прочитали и просто проигнорировали, спустя пол часа ко мне поднялись, забрали подушки, и сказали что стенка не рассыпается в душевой. Я попросила, чтобы передали м просьбу убраться, в другом номере мне было отказано.
3. Не смотря на то,что мы видели что в коридоре убираются, а так же на м просьбу прибраться и табличку вывешенную на дверь с просьбой прибраться в наш номер не заходили ни разу за 2 дня. В номере так и не убрались
4. Завтрак до 10 утра и ровно в 10 нас выгнали не разрешив забрать булочку с собой

Оплата бронирования не возвращается даже при ранней отмене - это насторожило. Перед въездом на набережную установлен шлагбаум, чтобы проехать нужно было связаться с отелем по горячей линии. После ответа оператора ожидание у шлагбаума составляло еще минут 10-15. При заселении ожидали в очереди, пока администратор выслушивала жалобы еще двух гостей. Номер категории «люкс». Ключ от номера не дали, т.к. замок был сломан. Сказали, что починят через неделю. И чтобы зайти в номер, нужно было каждый раз просить администратора открыть дверь. В номере шкаф только для верхней одежды без возможности разложить вещи. В ванной некуда поставить зубную щетку, раковина была засорена, в душе тоже вода не уходила. В коридоре выпадала розетка, обещание администратора прислать мастера «через 10 минут» - мы ждали двое суток. До выселения никто не пришел. Оголенные провода закрывали чемоданом, чтоб ребенок не залез. Чайник в номере не работал. Замену прождали часа 3. На замену приносили 2 других не работающих чайника, потом принесли крошечный чайник на 0,5 литра (при том, что нас было 2 взрослых и 4 ребенка) «временно до завтра». И в течение оставшихся 1,5 суток мы продолжали ждать чайник. На все просьбы администраторы отвечали «сейчас» и ничего не происходило. Отель якобы 4 звезды, номер категории ЛЮКС, но за 2 суток никто не пришел убраться или хотя бы вынести мусор. Подача персонала в такая - «мы на первой линии, море видно, и хватить с Вас! А что Вам еще что-то нужно?»

С персоналом нужно провести обучение по работе с клиентами.