Гостиница на карте

Отзывы: Отель Best Western Plus Astana

улица Достык, 13-а , Астана, Казахстан

Описание, фотографии, номера
Отзывы (236)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Best Western Plus Astana. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.2

на основе
236 отзывов

Страница 1 из 8

Andrej 19.03.2024	Отель расположен в центре Астаны. Все достопримечательности в шаговой доступности. На такси только до торговых центров. Очень хорошие завтраки, большой выбор, шведский стол. Всегда на выбор напитки, кофе, вода. По времени тоже очень удобно. Находились в отеле в марте. Тепло, шум с улицы присутствует, но не утомляет. При заезде попросили второй комплект полотенец, халат и тапочки. Все предоставили. Все вопросы решали через ресепшен быстро. В день выезда воспользовались услугой поздний выезд, так как самолет был поздно вечером.
Polina 15.01.2024	Кровать удобная, полотенец было 3 шт., халата не было, но был зубной набор, тапочки, тряпочка для обуви. Есть сейф, правда, пришлось просить сотрудника его разблокировать, прежде чем воспользоваться. В целом номер хороший, окна выходили на главный проспект, машины было слышно, но мне это не мешало. Персонал помогал в решении проблем, есть некоторый момент ожидания помощи, но не критично. Возврат средств за неиспользованные дни проживания был произведён. Возникла необходимость выехать в более раннюю дату, чем было забронировано. В связи с этим обратилась на ресепшн с вопросом о возврате средств. Думаю, что сотрудники не очень хорошо в этом вопросе сориентировались, поздно сообщили о необходимости оформлять запрос через Островок и не соединили сразу с отделом бронирования, поэтому получение и обмен информацией о возврате средств был затруднён и занял 3 рабочих дня.
Polina 15.01.2024	Кровать удобная, полотенец было 3 шт., халата не было, но был зубной набор, тапочки, тряпочка для обуви. Есть сейф, правда, пришлось просить сотрудника его разблокировать, прежде чем воспользоваться. В целом номер хороший, окна выходили на главный проспект, машины было слышно, но мне это не мешало. Персонал помогал в решении проблем, есть некоторый момент ожидания помощи, но не критично. Возврат средств за неиспользованные дни проживания был произведён. Возникла необходимость выехать в более раннюю дату, чем было забронировано. В связи с этим обратилась на ресепшн с вопросом о возврате средств. Думаю, что сотрудники не очень хорошо в этом вопросе сориентировались, поздно сообщили о необходимости оформлять запрос через Островок и не соединили сразу с отделом бронирования, поэтому получение и обмен информацией о возврате средств был затруднён и занял 3 рабочих дня.
Tatiana 12.01.2024	Отель находится в отличном месторасположении. Приветливый персонал. Номера чистые , уютные , минимум есть в номере . Цена и качество соответствует. Завтраки без изысков. Однообразные и скромные . Мне этого хватило.
Tatiana 12.01.2024	Отель находится в отличном месторасположении. Приветливый персонал. Номера чистые , уютные , минимум есть в номере . Цена и качество соответствует. Завтраки без изысков. Однообразные и скромные . Мне этого хватило.
Yaroslav 26.12.2023	В целом — все очень хорошо, но непонятно, 3* это или все же 4*. Главное — это отличное расположение. Рядом все нужные банки, в пешей доступности небольшие торговые центры, доехать до достопримечательностей на такси нет труда. Персонал вежливый, старается помочь. Единственный минус — времени на всех не хватает (как говорят сами) Завтраки отличные, как по мне. Первый большой минус — WiFi. Работает перерывами, когда работает — скорости недостаточно. В целом, для работы не подойдет, увы. Учитывая бедственное состояние 4G/3G в Астане даже с местным лучшим оператором сотовой связи, именно со связью большие проблемы. Вторая проблема — климат. Я был в холодное время года, нагрев в номере очень сильный и не настраивается. Ничего для увлажнения воздуха нет. В результате, в номере натуральная пустыня и очень сухой воздух, что мгновенно отражается на состоянии слизистых — легко заболеть.
Yaroslav 26.12.2023	В целом — все очень хорошо, но непонятно, 3* это или все же 4*. Главное — это отличное расположение. Рядом все нужные банки, в пешей доступности небольшие торговые центры, доехать до достопримечательностей на такси нет труда. Персонал вежливый, старается помочь. Единственный минус — времени на всех не хватает (как говорят сами) Завтраки отличные, как по мне. Первый большой минус — WiFi. Работает перерывами, когда работает — скорости недостаточно. В целом, для работы не подойдет, увы. Учитывая бедственное состояние 4G/3G в Астане даже с местным лучшим оператором сотовой связи, именно со связью большие проблемы. Вторая проблема — климат. Я был в холодное время года, нагрев в номере очень сильный и не настраивается. Ничего для увлажнения воздуха нет. В результате, в номере натуральная пустыня и очень сухой воздух, что мгновенно отражается на состоянии слизистых — легко заболеть.
Andrej 25.10.2023	Рядом проходит «ось»достопримечательностей, открывается классный вид За окном очень много сигналят машины, утром неприятно просыпаться. В отеле относительно душно.
Andrej 25.10.2023	Рядом проходит «ось»достопримечательностей, открывается классный вид За окном очень много сигналят машины, утром неприятно просыпаться. В отеле относительно душно.
Veronika 16.10.2023	у отеля очень хорошая доступность еда вкусная, на выбор кровать удобная, чисто, есть сейф, холодильник, чайник чисто обслуживание очень хорошее, все вопросы решались на месте
Veronika 16.10.2023	у отеля очень хорошая доступность еда вкусная, на выбор кровать удобная, чисто, есть сейф, холодильник, чайник чисто обслуживание очень хорошее, все вопросы решались на месте
Valeriy 01.10.2023	Расположение, питание Достаточно старый отель, все потертое, обслуживание плохое - один день вообще не убрались в номере, на 2 просьбы принести обогреватель не отреагировали, ресепшн не берет телефон, при выезде оказалось что сломался принтер и не могут распечатать документ, хотя просил об этом за 3 дня.
Valeriy 01.10.2023	Расположение, питание Достаточно старый отель, все потертое, обслуживание плохое - один день вообще не убрались в номере, на 2 просьбы принести обогреватель не отреагировали, ресепшн не берет телефон, при выезде оказалось что сломался принтер и не могут распечатать документ, хотя просил об этом за 3 дня.
Ruzanna 12.09.2023	Отель расположен в самом центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности, а также пункты обмена валюты, торговые центры, в том числе Хан Шатыр.
Ruzanna 12.09.2023	Отель расположен в самом центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности, а также пункты обмена валюты, торговые центры, в том числе Хан Шатыр.
Elena 11.06.2023	Очень хорошее обслуживание, расположение отеля в центре города. Отвратительный завтрак :)
Elena 11.06.2023	Очень хорошее обслуживание, расположение отеля в центре города. Отвратительный завтрак :)
Elena 11.06.2023	Очень хорошее обслуживание, расположение отеля в центре города. Отвратительный завтрак :)
George 13.04.2023	- Потрёпанное заведение, отношение персонала к гостям просто отвратительное. За 30 минут в ресторане никто не подошел, ужин, включенный в тариф, так и не был предоставлен. Wi-Fi бутафорский, работает через раз. Не понимаю восторженных отзывов здесь, отель на 2 звезды с отвратительным обслуживанием и расположением
George 13.04.2023	- Потрёпанное заведение, отношение персонала к гостям просто отвратительное. За 30 минут в ресторане никто не подошел, ужин, включенный в тариф, так и не был предоставлен. Wi-Fi бутафорский, работает через раз. Не понимаю восторженных отзывов здесь, отель на 2 звезды с отвратительным обслуживанием и расположением
George 13.04.2023	- Потрёпанное заведение, отношение персонала к гостям просто отвратительное. За 30 минут в ресторане никто не подошел, ужин, включенный в тариф, так и не был предоставлен. Wi-Fi бутафорский, работает через раз. Не понимаю восторженных отзывов здесь, отель на 2 звезды с отвратительным обслуживанием и расположением
Tatyana 07.04.2023	Удобное расположение отеля в центре города, всё рядом. В номерах чисто и тепло. Хороший завтрак, в номере есть чайник и вода. Всё понравилось. Просите номер во двор, иначе очень шумно от дороги.
Tatyana 07.04.2023	Удобное расположение отеля в центре города, всё рядом. В номерах чисто и тепло. Хороший завтрак, в номере есть чайник и вода. Всё понравилось. Просите номер во двор, иначе очень шумно от дороги.
Tatyana 07.04.2023	Удобное расположение отеля в центре города, всё рядом. В номерах чисто и тепло. Хороший завтрак, в номере есть чайник и вода. Всё понравилось. Просите номер во двор, иначе очень шумно от дороги.
Korotaev 12.03.2023	центр города, всё - в шаговой доступности.
Korotaev 12.03.2023	центр города, всё - в шаговой доступности.
Korotaev 12.03.2023	центр города, всё - в шаговой доступности.
Korotaev 12.03.2023	центр города, всё - в шаговой доступности.
Lyudmila 10.03.2023	Отель понравился! Но самое потрясающее было- это завтрак!!! Ну ооочень вкусно: кофе, пирожки с мясом, блинчики, свежие офощи и фрукты, творог, сыры…. Шеф- повару респект!!! Номер тоже был хороший. Все работало, тепло и уютно. Был маленький минус- это шуршащее постельное белье… Все было ок. Встретили дружелюбно. Все вопросы решали быстро и оперативно! Нет бассейна
Lyudmila 10.03.2023	Отель понравился! Но самое потрясающее было- это завтрак!!! Ну ооочень вкусно: кофе, пирожки с мясом, блинчики, свежие офощи и фрукты, творог, сыры…. Шеф- повару респект!!! Номер тоже был хороший. Все работало, тепло и уютно. Был маленький минус- это шуршащее постельное белье… Все было ок. Встретили дружелюбно. Все вопросы решали быстро и оперативно! Нет бассейна

стр. 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8

Ближайшие гостиницы

Отель Belon-Lux
на удалении ≈ 215 м.

улица Достык, д.13
Отель Expo Hostel
на удалении ≈ 218 м.

Достык 13 Подъезд 16
Отель The Ritz-Carlton Астана
на удалении ≈ 354 м.

ул. Достык, 16