Гостиница на карте

Отзывы: Отель Best Western Plus Astana

улица Достык, 13-а , Астана, Казахстан

Описание, фотографии, номера
Отзывы (77)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Best Western Plus Astana. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.2

на основе
77 отзывов

Страница 1 из 3

Mikhail 09.12.2025	Супер спорт зал! Отличное расположение отеля! Бар работает всего до 21.00
Tatiana 09.11.2025	Отличное местоположение, в центре. Приветливый и помогающий персонал, всегда ответит на вопросы, а также на электронную почту.. Отдельно великолепный вид из панорамных окон вечером! Не хватило гигиенических принодлежностей( пасты и ватных дисков)
Anastasiia 03.10.2025	Месторасположение , большая кровать Кондиционера нет , его просто демонтировали в самой гостинице Душ очень грязный постоянно
Iurii 13.08.2025	При заселении вечером просил подготовить документы о проживании на частное лицо. При выезде получил только чеки и справку о проживании. Сослались на то, что не готовы. Через несколько часов прислали сканы на почту. Оригиналы документов отказались направить даже почтой
Asemgul 04.08.2025	Очень чисто в номере и хороший завтрак
Evgeniya 03.08.2025	Отличное месторасположение . Номера чуть устарели , но как ночлег отлично. На завтраке всего хватало. Красной рыбы и шампанского не ждите , но бутер и яичницу найдете всегда. Кофе из кофе машины, несколько видов колбас, сыров и яиц. Несколько десертов. Цена более чем оправдывает ожидания , вернемся еще -
Alibek 07.07.2025	Чистый современный отел. Нет
Vladimir 24.05.2025	Расположение отеля. Персонал абсолютно клиентонеориентирован. Так забронированный двухместный номер изначально не был готов к приёму двух человек. Гигиенические принадлежности, полотенца, тапки были в комплекте на одного гостя. Обратились на ресепшн лично по вопросу укомплектования номера. Доукомплектования номера пришлось ждать больше часа, сопровождая ожидание серией звонков по телефону на ресепшн. Недостающее было выделено лишь после предупреждения на ресепшн о подаче жалобы руководству отеля. Номер убирался недостаточно тщательно. Так, уже после уборки на поднятой крышке унитаза изнутри (!) появились чёрные волосы. Это не уровень для столь известной сети отелей, как Best Western Plus
Irina 19.02.2025	Останавливаюсь не первый раз. Плюсы- ресепшен 24 часа, завтрак, номер чистый, персонал приветливый. -
Sabina 27.01.2025	Все рядом в пешей доступности Все было отлично Удобная кровать ,все чистенько Было чисто Приветливый персонал,вежливо отвечали на вопросы Все было отлично
Vladimir 15.11.2024	Расположение автомобильные пробки в центре, выезд планируйте на 30-40 минут раньше. чем вы для себя рассчитывали
NIKOLAI 28.10.2024	Бронировал отель для родителей, которые уже в возрасте. Бронировал онлайн через сайт Островок и оплатил всю сумму сразу. Когда они приехали в отель, персонал на ресепшене пытался их обмануть, что комната мол не оплачена. Люди были усталые с дооги и им пришлось потратить время и нервы, чтобы их не развели. Слава богу, что взяли с собой распечатку бронирования, где было черным по белому напичано, что комната оплачена.
Olga 14.10.2024	Местоположение отличное. И от аэропорта недалеко, и в целом от некоторых достопримечательностей близко. Завтра хорошо бы были не такие скромные.
Sergey 08.10.2024	В самом центре на бульваре у Байтерека Не отреагировали на мою просьбу заменить номер на номер с одной кроватью - вообще пропустили запрос. В момент заезда не оказалось банного полотенца, воды и запасной туалетной бумаги. Пришлось напоминать 2 (!!!!) раза. не закрывалась дверь в душевой - исправили. В вск не работал лобибар вечером о чем никаких объявлений не было.
Evgenii 29.09.2024	Местоположение В номере было прохладно и нельзя было самим настраивать кондиционер. Ресепшн объяснил это отсутствием центрального отопления. Я так и не понял как это связано. На завтраках десерты не первой свежести, заветренные и соответственно сухие. Прошу обратить внимание на работу кухни.
Alexander 05.08.2024	хороший завтрак, хорошая локация и удобные номера. для бизнеса самый вариант с хорошей ценой с завтраками. удобный матрас фитнес зал слабенький, ремонт на 3 этаже,
Pavel 31.05.2024	Расположение отличное - до основных достопримечательностей рукой подать. Рядом в квартале где тц Москва - множество ресторанов. Убираются отлично. При заезде поставил свой чемодан в багажную комнату, пошел гулять. Когда вернулся чемодана не было - его чуть не утащила семья с множеством чемоданов, выезжающая из отеля - дети видимо приволокли и ошиблись с чемоданом - но еще бы 15 минут и я остался бы без вещей, зарядок и т.д. Советую администрации завести какие то бирки на багаж. При выезде в 7 утра - узнал, что на мой номер кто-то записал напитки из бара - так как времени разбираться не было и вопрос стоил 4долл. - то оплатил и уехал - но осадочек остался)) Администрации советую подписывать с клиентами чеки или упорядочить работу, чтобы такое не происходило. добрые люди - всего две банки колы - могли бы и хенеси на мой номер записать
Andrej 19.03.2024	Отель расположен в центре Астаны. Все достопримечательности в шаговой доступности. На такси только до торговых центров. Очень хорошие завтраки, большой выбор, шведский стол. Всегда на выбор напитки, кофе, вода. По времени тоже очень удобно. Находились в отеле в марте. Тепло, шум с улицы присутствует, но не утомляет. При заезде попросили второй комплект полотенец, халат и тапочки. Все предоставили. Все вопросы решали через ресепшен быстро. В день выезда воспользовались услугой поздний выезд, так как самолет был поздно вечером.
Polina 15.01.2024	Кровать удобная, полотенец было 3 шт., халата не было, но был зубной набор, тапочки, тряпочка для обуви. Есть сейф, правда, пришлось просить сотрудника его разблокировать, прежде чем воспользоваться. В целом номер хороший, окна выходили на главный проспект, машины было слышно, но мне это не мешало. Персонал помогал в решении проблем, есть некоторый момент ожидания помощи, но не критично. Возврат средств за неиспользованные дни проживания был произведён. Возникла необходимость выехать в более раннюю дату, чем было забронировано. В связи с этим обратилась на ресепшн с вопросом о возврате средств. Думаю, что сотрудники не очень хорошо в этом вопросе сориентировались, поздно сообщили о необходимости оформлять запрос через Островок и не соединили сразу с отделом бронирования, поэтому получение и обмен информацией о возврате средств был затруднён и занял 3 рабочих дня.
Tatiana 12.01.2024	Отель находится в отличном месторасположении. Приветливый персонал. Номера чистые , уютные , минимум есть в номере . Цена и качество соответствует. Завтраки без изысков. Однообразные и скромные . Мне этого хватило.
Tatiana 12.01.2024	Отель находится в отличном месторасположении. Приветливый персонал. Номера чистые , уютные , минимум есть в номере . Цена и качество соответствует. Завтраки без изысков. Однообразные и скромные . Мне этого хватило.
Yaroslav 26.12.2023	В целом — все очень хорошо, но непонятно, 3* это или все же 4*. Главное — это отличное расположение. Рядом все нужные банки, в пешей доступности небольшие торговые центры, доехать до достопримечательностей на такси нет труда. Персонал вежливый, старается помочь. Единственный минус — времени на всех не хватает (как говорят сами) Завтраки отличные, как по мне. Первый большой минус — WiFi. Работает перерывами, когда работает — скорости недостаточно. В целом, для работы не подойдет, увы. Учитывая бедственное состояние 4G/3G в Астане даже с местным лучшим оператором сотовой связи, именно со связью большие проблемы. Вторая проблема — климат. Я был в холодное время года, нагрев в номере очень сильный и не настраивается. Ничего для увлажнения воздуха нет. В результате, в номере натуральная пустыня и очень сухой воздух, что мгновенно отражается на состоянии слизистых — легко заболеть.
Andrej 25.10.2023	Рядом проходит «ось»достопримечательностей, открывается классный вид За окном очень много сигналят машины, утром неприятно просыпаться. В отеле относительно душно.
Veronika 16.10.2023	у отеля очень хорошая доступность еда вкусная, на выбор кровать удобная, чисто, есть сейф, холодильник, чайник чисто обслуживание очень хорошее, все вопросы решались на месте
Valeriy 01.10.2023	Расположение, питание Достаточно старый отель, все потертое, обслуживание плохое - один день вообще не убрались в номере, на 2 просьбы принести обогреватель не отреагировали, ресепшн не берет телефон, при выезде оказалось что сломался принтер и не могут распечатать документ, хотя просил об этом за 3 дня.
Ruzanna 12.09.2023	Отель расположен в самом центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности, а также пункты обмена валюты, торговые центры, в том числе Хан Шатыр.
Elena 11.06.2023	Очень хорошее обслуживание, расположение отеля в центре города. Отвратительный завтрак :)
George 13.04.2023	- Потрёпанное заведение, отношение персонала к гостям просто отвратительное. За 30 минут в ресторане никто не подошел, ужин, включенный в тариф, так и не был предоставлен. Wi-Fi бутафорский, работает через раз. Не понимаю восторженных отзывов здесь, отель на 2 звезды с отвратительным обслуживанием и расположением
Tatyana 07.04.2023	Удобное расположение отеля в центре города, всё рядом. В номерах чисто и тепло. Хороший завтрак, в номере есть чайник и вода. Всё понравилось. Просите номер во двор, иначе очень шумно от дороги.
Korotaev 12.03.2023	центр города, всё - в шаговой доступности.