Отзывы: Отель Виктория

Заселились в 9 вечера. Ресторан не работает. Пришлось идти ужинать в соседний отель, Виктория Спа. Отель 4⭐️ без ресторана!
Ресторан в отеле работает до 16 часов каждый день! На сайте ни слова про то, что ресторан вечером не принимает гостей!
На утро я понимаю, что нас заселили в номер намного меньше чем мы бронировали. Вместо 26 м2 в 16м2, таких номеров на сайте даже не представлено! На мой вопрос о стоимости, ведь категории номеров разные, согласитесь, мне просто сказали «извините», у нас полная загрузка отеля!!! Ни компенсации, ничего, просто извините! Ну это так скажем МАЛО!!!
Завтраки- мега дорогие 40 рублей!!!! Выбор большой , но все это уровень столовки!
Самое ужасное это подушки! Кто спит дома на ортопедических, берите с собой. Подушки просто каменные. Набиты синтепоном!!! Ну камон !! отель 4 звезды не имеет права такие подушки предлагать гостям!!!
Белье. Чистое, но сильно уставшее!! Желтые пятна, разводы, и много ржавчины на полотенцах! Полотенце меняли по просьбе, уборки за 4 дня не было ни разу!
Номер! Окна выходили на проспект. Шумо изоляции нет, окна пропускают все звуки! Очень дует. Спать только в берушах. А написано на сайте, что номера со звукоизоляцией! Где?
Батарея в номере всегда была холодная. Поставили обогреватель

Жили в люкс. Номер тёмный, освещения нет. В номере люкс старый пластиковый китайский чайник 2012 г. выпуска, да ещё и разбитый. Завтрак - добро пожаловать в СССР. Голодным не уйдёшь, но состав блюд и подача, как в деревенской столовой. Кондиционер не работал.

Жили в люкс. Номер тёмный, освещения нет. В номере люкс старый пластиковый китайский чайник 2012 г. выпуска, да ещё и разбитый. Завтрак - добро пожаловать в СССР. Голодным не уйдёшь, но состав блюд и подача, как в деревенской столовой. Кондиционер не работал.

Номер в плохом состоянии

Отсутствие холодильника или минибара!

Гостиница явно завысила свою категорию . Номер уже требует ремонта.

-

Уставший отель и спа, не вкусные завтраки, кровати и подушки нужно менять

В номере жутко пахло, несмотря на проветривание - неприятный запах был постоянным. Под креслом валялось острое стекло от бутылки, половое покрытие старое и грязное. От запаха надо менять все. Ресторан вечером не работал, бао тоже закрывался рано, хотя было заявлено, что работают до 23

Я не могу сказать, что меня это как-то задело, но девочкам на ресепшене одно пожелание - улыбайтесь.

Была в отеле в 2017 году, практически сразу после открытия. С тех пор, к сожалению, номера не обновляли, несмотря на довольно высокую стоимость. Душ подтекал. Не критично, но всё же. В корзину для мусора даже пакет не положили:( Холодильника в номере не было. Стоимость завтрака сильно завышена, как уже написали. Выбор очень скудный. Выпечка несвежая

За такую стоимость, около 10 000 руб./сут. не понравилось отсутствие халатов и холодильника в номере.

- Старый маленький чайник
- отсутствие принадлежностей в ванной зубной щетки, ватных палочек
- после уборки номера не положили сливки и кофе, которые были использованы в первые сутки проживания

1. Не понравилась система посещения spa-зоны и бассейна. Нам сказали брать полотенца из номера, потом при уборке их можно менять, и это было крайне неудобно!!! Мы ни разу так не сделали, а просто выпрашивали их в spa-центре, потому что, как минимум, это не гигиенично сидеть в бане на полотенце, а потом идти и пользоваться им после душа.
2. За время нашего пребывания мы успели сходить в бассейн три раза. Каждый раз там было слишком большое количество людей, хотя мы пробовали ходить в разное время (и рано утром, и около 12, и вечером)!! При этом, как мы выяснили, больше половины из посетителей были просто жителями города, но не нашего отеля. Как по мне, если в отеле есть spa-центр, то он должен быть только для проживающих отеля, но никак не для всего города. Получается заплатив за проживание в отеле, включая посещение бассейна и тд, мы получили совсем не то, что ожидали: толпы людей в бассейне, просто нет места поплавать, не зайти в джакузи, так как там всегда сидит минимум 6-7 человек, заняты все лежаки, практически негде положить свои вещи, а также очереди в баню и в сауну (в прямом смысле!!!)
3. Мы бронировали номер с завтраками, но едой были немного разочарованы. Скудный выбор, каждый день практически одно и то же, далеко не всё вкусно. Практически не было фруктов, круассаны были какие-то твердые, несвежие, в некоторых блюдах было слишком много масла, например, в блинах и картофельных драниках, один раз брала кашу, которая оказалась каким-то переваренным комком, а в зале всегда сильно пахло едой, поскольку там был отдельный шеф-повар, которому можно было заказать омлеты/яичницы... Но всё это происходило без вытяжки, лично мне, было очень неприятно, каждый раз вся одежда пропитывалась этим запахом.