Отзывы: Отель The Basilian Minsk hotel, Curio Collection by Hilton

-

Отвратительный сервис , по заезду в 19:00 сообщили , что горничная до 20:00 работает и не сможет при необходимости заправить кровать для детей , недовольно заселили в номер , в номере при уборке не помыли бокалы , плохо убрались .

Туалетная комнате неудобная!

Снизила оценку из-за чистоты.
В санузлах используется черная сантехника, что на мой взгляд не совсем удачно для отеля., так как она требует тщательного ухода, что в данном отеле, к сожалению, не учитывают. При заезде вся сантехника была с известковом налете, который не удаляют, доказывает это паутина на фото, унитаз был весь в разводах.
Так же на черных дверцах шкафов были видны отпечатки пальцев от предыдущих гостей. Если вы решили делать такой интерьер, надо тогда обучать свой персонал за ним ухаживать.
При ежедневной уборке не дополняли закончившиеся туалетную бумагу и мешочки для средств личной гигиены.
Что меня еще удивило, что решетка от системы кондиционирования находится прямо над изголовьем кровати. В первую же ноч меня продуло, так как холодный возду прямо в лицо.

Прохладно в номере было.И так всей Белорусии.

-

Не хватало тряпок для протирания столов и поверхностей кухни. Но спросить я не додумалась)))

такого не может быть

Персонал не клиентоориентирован. Такое ощущение, что пришли к ним домой в их выходной! Грязная ванна! На полу в углах кучками пыль лежит!

На мой взгляд, имеются проблемы с менеджментом отеля. Это проявляется, во-первых, в неумении грамотно организовать обучение и инструктирование недавно принятых работников. Во-вторых, в подготовке номеров к заселению: они оказываются не готовы к часу заселения.

Хотелось бы пожелать отелю более качественной уборки в ванной. Желтые от налета швы легко чистятся специальным средством. Это единственное, что не соответствует качеству Hilton. Завтрак не стали пробовать, т.к. на наш взгляд 66 белорусских рублей за персону - дороговато. Есть отличные места с шикарным завтраком 30-35 руб. А есть и без претензий дешевле и рядом.

Без минусов не обошлось.
Самый большой провал отеля - расположение кондиционера. Он встроен в потолок над кроватью, прямо на уровне вашего лица. Кто вообще до такого додумался? Нас продуло в первый же день и мы заболели.

Напротив отеля идет стройка…на улице лето, жара, окна приходилось закрывать из-за шума, горе-кондиционер мы больше не включали и спали в духоте.

По умолчанию в номере не было гигиенического набора, от слова совсем. Предоставляют только по обращению, нужно спуститься на ресепшен и потребовать.
Зачем заставлять гостей бегать туда-сюда, из-за такой мелочи, как пара ватных дисков? Это крайне неудобно. Впервые сталкиваюсь с такой бережливостью.

У нас убирались в номере, но ни разу не меняли полотенца, к концу нашего отпуска они стухли.

Удивило отсутствие гигиенического душа в отеле такого уровня.

Рядом идёт стройка, но это временно.