Отзывы: Апартаменты 1-комнатные HomeApart Ленина, 9

Проблемы начались еще до заезда - у персонала огромные проблемы с коммуникацией - на островке они в принципе ничего не читают, через отдельный мессенджер удалось достучаться.
Но общаешься постоянно с разными менеджерами и историю переписки они не читают - какой-то разговор слепого с глухим получается, они все время «забывают», что ты им писал.
Очень сложно было договориться о том, чтобы они продлили бронирование на день, о том, чтобы заплатить часть заранее (так как заезд планировался поздний, после закрытия их офиса)
В итоге пришлось просить друга в Минске, чтобы он заехал и заплатил наличкой. Так как эти ребята работают «от обратного» (не уверена, что это законно): они не включают комиссию при оплате через терминал в стоимость номера и получается, накидывают ее при оплате. Мол хочешь дешевле - плати наличкой в белорусских рублях. В итоге цена за ночь получается те же 5500 российских рублей, как у других квартир, а не как островок радужно рисует - по 4700.
Ночью приехали и нас ждала история с неработающим сливом воды. Вода не уходила в ванной и обеих раковинах. Стояла всю ночь. Утром мы пришли в офис разбираться, прежде чем оплачивать остаток, пришлось ждать, пока сантехники все починят, потом идти еще раз проверять, потратили на это все утро.
При этом, они забыли, что мы им вносили задаток и просили полную сумму (facepalm)
Ну и потом ванна все равно продолжала подтекать, хотя мы им сказали, что она там подтекает, когда они приходили вместе с местным ЖЭК по жалобе салона снизу. И постоянно приходилось убирать эту лужу воды.
И под конец отдыха у нас еще сломался чайник, перестал работать выключатель на нем.
В эту квартиру больше ни ногой. И с персоналом тоже нет больше желания связываться. Очень неприятное и недружелюбное отношение.
За историю со сливом, например, они нам «сделали большое одолжение» и разрешили выехать в час дня вместо 12 часов. Вот это подарок! Вот это щедрость! На целый час!
Хорошо хоть вещи разрешили у них в офисе оставить и не на

Не всегда хорошо ловил вай-фай.
Для двух гостей дали только одно полотенце для лица.
Если плита газовая, то логично рядом положить спички для неё.
Если при бронировании ставится цена в российских рублях, то она не должна меняться в зависимости от курса доллара для Беларуси. В итоге пришлось заплатить больше, чем было заявлено ранее. С таким столкнулись впервые.

Парковали машину на улице, не смогли открыть шлагбаум.

с погодой не повезло,было холодно и в квартире было ещё холоднее,т.к центральное отопление было уже отключено.Обогревателя в квартире нет,с детьми эту квартиру не рекомендую.Был диалог про обогреватель и на этом все.

Одно замечание-предложение все же напишу: уважаемые администраторы, обратите внимание на стулья на кухне, они еще функционируют, но скоро могут сломаться.

Нет слов!!! УЖАС
1. При бронировании была стоимость за 3 дня 20 тыс.рус.руб. И указано что можно оплатить картой. Перед заездом уточнила по телефону про оплату, подтвердили что можно оплатить картой или наличными. Когда приехали оплачивать оказываются карты не принимают, только наличные. Считают они по своему курсу пересчитала что стоимость будет 29 тыс.рус.руб. Пришлось бежать в банкомат.
2. От места оплаты до квартиры идти не далеко мин 10, но с вещами это ещё то удовольствие.
3. Сама квартира в ужасном состоянии. Я таких давно не видела.
4. Грязная. Пыль кусками висит на стенах. Когда я попросила сдать ее раньше так как у меня аллергия мне отказали. На что сказали что нужно предупреждать, что бы убрали лучше. Это меня просто убило, я такое в первые встречаю.
В общем не когда в эту фирму не обращусь и вам не советую.
Грязь кусками висела
Персонал говорит не так как по факту