Отзывы: Отель Robinson Club Resort & SPA

Есть вопросы по уборке в номере - сантехника убиралась через раз, не мыли кружки и бокалы…

-

SPA- который перечеркнул всё удовольствие от пребывания.
При заселении вам говорят, что СПА у вас до 12. Ок. Вы приходите в 10.30, проводите там 50 минут. На выезде вам насчитывают дополнительно 150 рублей. Оказывается, СПА включен до 11 ( точно как завтрак), по камерам вы не успели выйти, попали на деньги. При входе в СПА вас никто не предупреждает. Прекрасный способ зарабатывать. До этого мы здесь останавливались как минимум два раза в год. Теперь придётся менять локацию(((

Ассортимент еды и вкус) Вроде все съедобно, но не вкусно

Телевизор работал со сбоями, иногда с помехами по всем каналам.

Фурнитура дверей входных и окон в номере работает некорректно, закрывается через раз, нужно выполнять хитрые манипуляции для этого. В спа в зоне бассейна и в душевых пахнет затхлым. В ресторане внимание официантов привлечь - та ещё задача- не подходят. Качество блюд разочаровало: язык с перечным соусом и вешенками сухой, как и вешенки. Соус перечный приготовлен реально из черного перца, очень острый и полностью убивает вкус. Салат с крабом и авокадо никакой - зелень горчит, плюс в ней оказались листики перечной мяты на дне неизвестно откуда

Спа с 7 до 11 утра, неудобно, я же в отпуске и рано вставать не хочется

Питание очень скромное, недостаточно разнообразное, кофе ждали по 20 минут. Не хватало столовых приборов, тарелок, со стола не убирали грязную посуду.

Ограниченное использование СПА (с 7 до 11 часов). Предлагаю добавить еще часок (до 12 часов)

Могли бы в 4* добавить зубные щетки, и больше принадлежностей, ватные палочки, например, кондиционер для волос.
СПА платный, но это видимо идея в том, что люди в спа приезжают "с улицы" а не только отельные отдыхающие, так же и с рестораном, и территорией.
Цены, московские в рестике и в рестике со спа.
Персоналу можно быть и повнимательней на просьбы и уточнение гостей.
все остальное - ок.

В номере не было зубных щеток, вода почему-то, нам сказали, что положена только при заезде, но в итоге на второй день тоже принесли и в счет не включили. Непонятно

Отель не нацелен на комфортное прибывание гостей, хотя стоимость почти в 11000 рос.руб. за сутки подразумевает иное. К сожалению, не удалось познакомиться с управляющим отеля, но на его месте я бы выходила в люди, если есть цель остаться "на плаву".
Первое, что неприятно, в номерах нет чайника, чашек, чая, кофе, за горячей водой нужно спускаться на первый этаж. В ванной комнате затирочные швы на плитке покрыты местами плесенью, которая явно уже не очищается. Кондиционер работает слабо. Мы были в конце мая, отель еще готовил доп.номера, из-за чего в коридорах было грязно.
Удивило, что персонал в отеле не научен здороваться, вплоть до управляющего состава. На ресепшене
проще ответить "я не знаю", чем помочь решить вопрос. Каждое утро, заходя в лобби-бар на завтрак, чувствуешь себя лишним, официанты не здороваются, нет доброжелательного отношения. В ресторане, заказывая еду за немалые деньги (для примера и понимания, салат 37 руб (приблизительно 1100 рос. руб), то есть общий чек с горячим и супом выходит на хорошую сумму, но даже при таком раскладе, обслуживающий персонал не стремится к улыбке, к вопросу "все ли понравилось?" пожелать хорошего вечера или дня. За исключением одного официанта по имени Влад в лобби-баре в предпоследний день нашего прибывания. Он единственный, кто улыбался и пожелал хорошего дня. Но в целом, Мы были шокированы, еще нигде нас так не встречали и не обслуживали. Встречаясь лицом к лицу с управляющим составом отеля и спа, не услышишь "добрый день". На территории для гостей, кроме лавочек, нет ничего. На просторные газоны можно было бы установить лежики, мягкие подушки, открытый кинотеатр, например, чтобы гости чувствовали, что о них заботятся. СПА-зона доступна для постоянных гостей с 7-11 утра, что очень неудобно, потому что ты приезжаешь отдохнуть, а чтобы успеть позавтракать,сходить в спа, искупаться в бассейне, нужно встать минимум часов в 8, а если вы с детьми?? А на сайте об этом ни слова. В общем, мы больше в этот отель не поедем.

немножко далековато от Минска, мало маршруток, в номере нет чайника, холодильник ни о чем,
высокие цены на питание в ресторане, в спа тоже могли бы уменьшить цены, для сравнения в Белгороде посещение на весь день 1500 РФ рублей, в Робинзоне 36 бел. руб ( 1100 РФ. р) за час, а условия те-же ( бассейн, хамам, баня, тренажёры) , есть над чем поработать...