Отзывы: Отель Moon Light Old City

Изначально мы бронировали Moon Light old city отель, и у него был совсем другой адрес: отел был прямо в Старом городе. Но за пару дней до приезда я получила сообщение, что отель поменял адрес. На самом деле нас привезли в совершенно другой отель, который располагается в жилом доме на 3 этаже. Нам предоставили бесплатный трансфер, спасибо за это. Но такая подмена отеля неприемлема. Как я почитала другие отзывы, мы не первые, с кем так поступили.
В целом персонал очень приятный, профессиональный и дружелюбный.
Завтраки скромные, однообразные. Хотелось хоть немного овощей. За неделю конечно немного приелось одно и тоже. Но готовили вкусно.
Рядом много кафе и магазинов.

Внимание! Вам предложат замену корпуса и замену номера на улучшенный. Это все обман. Это не разные корпуса - а абсолютно разные отели. Вместо старого города - вы получите номер в разбитом жилом доме на третьем этаже. Сотрудники отеля КРАЙНЕ не вежливы. Когда я хотела разобраться почему мне подсунули другой отель и номер - мне ответили: это не наши проблемы, Вы не наш гость, разбирайтесь с Островком. Островок - естественно тоже проблему не решил. Поэтому если руководство отеля будет читать - обратите внимание на мальчиков, которые работали в вечернюю смену 12.06 - грубияны и хамы. И очень важный момент - в отеле обнаружила насекомое, похожее на клопа.

Бронировал номер в этом отеле более чем за месяц до поездки, полностью оплатив при этом проживание. Накануне поездки связался с отелем, заказал трансфер к отелю, трансфер и проживание подтвердили.
Однако по приезду (на часах два ночи) отельный трансфер привёз нас совсем в другой отель (оценка 6 по отзывам на "островке"), расположенный в стороне от старого города, на третьем этаже жилого дома, без лифта, с совершенно убитым интерьером номера, ржавой сантехникой и продавленной кроватью.
На следующий день, мы прождали до двух часов дня, но администрация отеля отказалась предоставить забронированный нами номер, судя по всему по причине овербукинга.
После обращения в техподдержку "островка" деньги всё же вернули, но при этом удержали сумму за использованную ночь (как будто в 2 часа ночи у нас была хоть какая-то возможность найти нормальный отель.)
Крайне не рекомендую бронировать проживание в этом отеле в высокий сезон и дней за десять до высоких дат (мы приехали за неделю до майских). Есть очень высокий шанс того, что отель поселит туристов из тургруппы в забронированный вами номер, а вас переселит в убитый отель в другом районе).

Все остальное было очень «уставшим». Мебель, сантехника, состояние номера. Холодильник был весь внутри в сгустках черной плесени и слизи. Мы с дочкой отмывали стену, к которой устанавливали доп кровать. На ней были засохшие полоски грязи. Белье постельное с желтыми пятнами. В раковине все время вода стояла. Нужно было ждать, чтобы она сошла в сливное отверстие. Душевая кабина протекала при использовании до двери. Но это все бы ничего, если бы не произошла история…. Мы читали отзывы о том, что в отеле проживают ещё и тараканы, подумали, что это происки недоброжелателей. Но на всякий случай купили и взяли с собой ловушки от этой живности. И вот, 14 апреля после экскурсии мы возвращаемся в отель, сразу на первом этаже почувствовали сильный и едкий запах дихлофоса или чего-то подобного. Поднялись на второй этаж к номеру, около нашего номера стоял матрас с двухспальной кровати, мы сразу подумали, что травят какую-то живность, поэтому матрас с пятнами выставили в коридор. Зашли в номер. Запах там был ещё сильнее, видимо, обработка происходила в соседнем номере. Мы спустились на ресепшен, там лежала записка - буду через 15 минут. Видимо, не смог человек сидеть в помещении с таким едким запахом. А ранее всегда там сидел человек. Найти удалось только работника кухни. Мы ему передали, чтобы он связался с менеджером и устранили проблему. Потому что находиться в таком помещении небезопасно. Ушли гулять. Вернувшись после ужина поздно мы обнаружили тот же едкий запах. Так как муж аллергик, мы позвали в наш номер работника отеля для решения проблемы. Он предложил открыть окно. Прозвучало насмешкой, в этот день в Баку было очень холодно. Попросили позвонить менеджеру. Менеджер предложила переехать в другой отель, но только двоим. Это как? На улице ночь, а нас вообще-то трое. И дочь начала искать другой отель, куда мы переехали. В возврате денег за двое не прожитых суток нам отказали. Если хотите испортить отдых и потерять здоровье - этот отель для вас!

-

персонал очень доброжелательный, но не всегда на месте) если поздно возвращаешься, проблема попасть в отель

-

Кондиционер бы в номер или вентилятор какой-нибудь, на -1 этаже душновато.

Показалась очень странной ситуация, за нее ставлю минус. Возможно, разовая история.
В первый день - в номере убрались, все было хорошо. Во второй - приезжаем в отель уже ночью - не убирались, но настежь открыли окно (а на улице было очень холодно в тот день, и весь день шел дождь). Я не поняла, зачем вообще к нам заходили, если не убирались и зачем открывали окно. На ресепшен мне тоже не дали ответа.
Номер остыл, было реально холодно - а мне надо было укладывать маленького ребенка спать. Обогревателя не оказалось. Это испортило впечатление.

Шум с улицы, плохие стеклопакеты,комары в номере

-

Номер на -1 этаже, со всеми вытекающими - окно почти отсутствуют, то что есть на уровне ног и колес машин.
В нашем душе отсутствовала душевая лейка, мыться только под подвешенным душем.
В санузле какие-то жучки/таракашки (см.фото), ощущение не достаточной чистоты усилилось сильно.
При включении воды в санузле очень шумно в номере (гул и свист).
Если бы не поздний заезд и остановка только на одну ночь, точно просил бы замену номера.

Шумно практически во всех номерах. Шум от проезжающих машин, от прохожих. На первом этаже - шум от ресепшн. Также шум от джаз-клуба с последнего этажа.

запах канализации