Отзывы: Отель Mercure Baku City

Мы любим сеть отелей Меркьюр, но здесь-разочарование. Из всех отелей сети, этот худший. Нет ничего от Меркьюр, кроме шампуньки и мыла

Всегда стараюсь делать скидку на то, что в любом отеле могут быть недочеты. Но тут получился перебор! Когда ты отдаешь за 5 ночей 700$ хотелось бы качественных услуг.
Выбирала отель по отзывам, и вроде тут они в большинстве были неплохие. НО!
При заселении нам дали номер на низком этаже, еще и смежный дверью с соседним. Когда я показала бронь и пожелания в котором заранее было указано, что просьба разместить на верхнем этаже, мне ответили - не знаем, других номеров нет. Как оказалось в результате, нас еще и поселили на этаже для курящих. И 2 последние из 5 ночей мы просыпались среди ночи от того что в нашем номере был сильный запах табака. Для людей которые не курят - это перебор! Позже на ресепшен нам сказали, что им модератор услуги, т.е. «Островок» не передал наши подробности брони. Очень интересный комментарий, т.к. я лично показывала бронь и пожелания к заселению.
Гостиница расположена довольно далеко от центра, еще и на возвышенности, топать прилично придется. Не удобное место расположения именно для тех кто приехал посмотреть город.
А теперь про номера: всё довольно устаревшее и пользованное. Кровать составная, еще и с разными по жесткости матрасами. Разодранными наматрасниками. На коврах пятна, мебель обшарпанная, уборка оставляет желать лучшего. Полотенца и халаты очень застиранные, постельное в пятнах. Еще и в коридоре постоянно кто-то выставлял свой мусор который не особо то спешили убрать. Запах очень неприятный стоял.
В ресторане еда вот ну так себе - выпечка всегда была не свежей, дешевая колбаса и сосиски, рыбы нет, сока нет. А персонал как всегда отличился - по приходу нам указывали куда садиться. Если мы вдвоем то сесть за большой стол у окна мы не можем, на вопрос почему отвечали, что может прийти большая компания и она там сядет.
В общем треш полнейший! Отпуск испорчен. Прилагаю фото, судите сами.

В номере грязные ковры с красными пятнами.
Две раздельные кровати - разные по ширине, одна гораздо уже другой, матрасы тоже разные по жёсткости.
Очень сильная слышимость. Каждую ночь мешали спать шумные соседи. Слышно вообще всё.
В номере живут ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ, мы их видели живьём. У мамы на коже появились красные пятна, по приезде они начали чесаться :(((