Отзывы: Отель "Prince Hotel Gagra"

Рейтинг отеля объективно завышен. Номер сильно уставший: следы износа, неаккуратного ремонта и общее ощущение запущенности. Видно, что отель до сих пор живёт за счёт былой репутации и красивых фотографий, а не реального состояния номеров.
Зимой нет нормального отопления. Кондиционер комнату не прогревал вовсе. Обогреватель один, и его приходилось использовать как универсальное средство: сначала в комнате, потом переносить в ванную, потому что там холодно и сыро. Не самый очевидный сценарий для отеля с таким рейтингом, но, видимо, так задумано.
В ванной комнате:
— нет горячей воды в раковине (максимум слегка тёплая после долгого ожидания);
— в душе горячая вода есть, но сантехника с сильным налётом, мыться неприятно;
— вода из душа переливается за пределы, из-за чего постоянно влажно;
— отопления нет.
В номере:
— пятна на ковролине, несмотря на уверения, что его чистили перед заездом;
— следы штукатурки на балконе, оставленные так, будто ремонт просто не стали заканчивать;
— тёмные пятна, визуально очень похожие на плесень (нам сказали, что «этого быть не может», хотя внешний вид номера говорит сам за себя);
— в столовой разбита дверь — мелочь, но показательная, хорошо отражающая общее отношение к состоянию отеля.
Из-за всех перечисленных условий приняли решение выехать раньше и запросили возврат средств. В возврате отказали, общение с управляющей оставило крайне неприятное впечатление.
Создаётся ощущение, что основной упор здесь сделан не на комфорт гостей, а на поддержание внешнего образа и высокого рейтинга. Очень хочется верить, что деньги, которые не были возвращены нам, со временем пойдут не только на красивые цифры в профиле, но и на отопление, ремонт и элементарные условия проживания.

Приезжаю сюда не первый раз, как всегда все супер
Зимой в отеле завтраки континенталь
Мне подали вкусную глазунью, и я
объелась мандаринами. Вообще приезжаю за красивыми видами с балкона
Спасибо всему персоналу за хороший отдых

Завтраки позиционировались как шведский стол , на самом деле выбор не большой и в меню в течении 6 дней было одно и тоже, вероятно это связано не сезонностью отдыха , отдыхали в ноябре.

Общее впечатление - грязновато.
Были проблемы с наличием горячей воды. За 3 ночи, проведенные в отеле, в раковине ее не было в принципе никогда. Один день не было и в душе, пришлось помыться холодной...В первый день практически не уходила вода в душевой кабине, но это быстро исправили. Один раз отключали электричество вечером, но не надолго. Сильно подвисал телевизор вечером. Хорошо бы предупреждать гостей о таких нюансах.

Один минус ,это матрас с жесткими пружинами прям неудобно лежать и спать долго .Но пришлось .Если поменяют матрас,то вообще будет отлично .В целом все отлично!

-

Вода только в первый день как приветствие. Уборка не очень качественно, протерли салфетками и забыли их убрать из номера. Смена полотенец на море 100% должна быть каждый день так ка это жара, соль и т.д.

В номер хотелось бы добавить памятку, где написано как пользоваться сейфом и как девочкам на ресепш позвонить. Да, где -то видно что мебели необходима химчистка, но меня не напрягало. Это мелочи

нужно поставить кофе машину☕️

Детали… у входа стоят пустые полуразбитые плошки, те, где посажены растения - засохли, автомобили припаркованы безобразно (с заездом на порог отеля) - все таки это зона ответственности управляющего отелем. Сам номер требует либо хорошего клининга (пятна на кровати, ковролине и в санузле) либо обновления -ремонта. Не пополнялся гегиенический набор (шампунь/гель для душа) при недельном размещении 2 человек - положили на 2 раза (2 Геля, 2 шампуня), нет освежителя в туалете - это нас удивило вообще, при стоимости фактически 10 тыс в сутки.

В комнате чисто, а вот санузел.. Сантехника грязновата, не очень приятно

12,5 сутки. Что получаем: замызганный номер с видом на грязные окна, которые не отмываются. Краны, под которыми невозможно помыть руки. Грязные стены с плесенью местами. По соседству дискотека до 12, которую слышно в любой части отеля. К сотрудникам претензий нет, работают хорошо. Ну и кровавое пятно в номере как вишенка на торте. Красная цена 5к.

- советую сразу писать на сайте, где бронируете, что хотите этаж выше. Т.к. я потом созванивалась и договорилась об этом, никто не записал и мне дали "первый"этаж (ниже этаж столовой). Да, вид такой же клёвый, но с открытой веранды столовой, снизу вы, как на ладони. Стоит поднять глаза и всем прекрасно видно, чем вы занимаетесь.
- завтраки не меняются. Меняется только блюдо из яйца (вареное, жареное, омлет), сладкое.
- по камнями больно спускаться и подниматься в море. Или в шлепках, или в резиновых ботинках.
- на уборку приходят каждый день, но тогда, когда мы в номере (с 13-15. Только во второй день пришли утром, когда нас небыло)
- шампунь и гель не пополняется. Полотенца не меняются.
- оставили 4 пакетика чая (2 зелёных и 2 чёрных) и 4 пакетика сахара, 2 бутылки воды 0.5л. Не пополняют.
- как писали ранее, предлагающие купить продукцию и прокатиться на таблетке, банане, теплоходе (оооочень громкая от них музыка). И они ездят оооочень близко к берегу. Иногда кажется, что снесут чью-то голову.
— когда был шторм и ураган у них снесло забор, который упал на нашу машину. Сколько б не подходили к девочкам на ресепшене они отнекивались и говорили, чтоб обращались к управляющей. А та или занята ее нет, или ушла на выходные (когда при такой ситуации должна была хотя бы переговорить с нами).